Соціальний супровід, юридичні консультації та психологічна підтримка військових і їхніх родин. Цим займається "Центр-Ветеран" у Кропивницькому. Всі послуги безоплатні. В закладі працюють кваліфіковані юристи, психологи та соцпрацівники, які намагаються знайти підхід івладнати проблему кожного відвідувача. З якими питаннями найчастіше звертаються до фахівців ветерани та їхні близькі – дізнавався журналіст "5 каналу" Володимир Іванченко.
Юристка Олена Кочканян допомагає військовослужбовцю оформити документи для звільнення з військової служби за станом здоров'я. З юридичних питань вона консультує захисників уже понад 10 років. Тому має цінний досвід та добре обізнана в правах військових та їхніх сімей.
"Найчастіше звертаються з проходженням ВЛК, наданням направлень на ВЛК, проходженням лікування. Наші хлопці захищають нас там на війні, а ми повинні захистити їх тут. Тобто, щоб до них і ставлення було інше, і щоб вони не стояли в чергах, і щоб їм надавали якісну медичну допомогу, і правильно проводили ВЛК у відповідності до закону", – розповідає юристка "Центру-Ветеран" Олена Кочканян.
На рахунку юристки – тисячі успішних кейсів. Деякі звернення були вкрай складними, але навіть їх, зрештою, вдавалося вирішити на користь військових – пригадує фахівчиня.
"Мабуть, один з найскладніших випадків – це було привезти з військової частини колишнього полоненого, який проходив службу, покласти на лікування й потім пройти з ним весь шлях на ВЛК у зв’язку з тим, що на другий день, як він потрапив на лікування, в нього стався серцевий напад, його прооперували. І от весь час ми супроводжуємо його і наразі вже супроводила на звільнення вже його документи", – пояснила юристка "Центру-Ветеран" Олена Кочканян.
Заклад надає допомогу військовослужбовцям та ветеранам, а також рідним загиблих, зниклих безвісти та полонених захисників. У команді "Центру-Ветеран" 11 співробітників. Пані Алла обіймає посаду соцпрацівниці. Вона надає родинам інформацію про пільги, психологічну та медичну допомогу. Намагається стати в пригоді кожному, адже теж втратила сина на війні.
"Я, як ніхто, розумію, що це потрібно психологічно. Особливо, де мами залишилися одні. В них був єдиний син, немає чоловіка і вона одна. Є в нас такий випадок, що я ходила з мамою скрізь. Вона каже: "Пішли, пішли зі мною". І ми у військкомат ходили, і на оформлення пенсій ходили", – зазначила соцпрацівниця "Центру-Ветеран" Алла Кондакова.
Знайти причину ментальних проблем та позбутися їх у "Центрі-Ветеран" допомагають психологи. У штаті двоє фахівчинь. Щомісяця в себе на консультаціях пані Леся приймає до пів сотні людей. Більшість – дружини захисників, в яких зіпсувалися стосунки з чоловіками після повернення з фронту.
"Дуже часто буває, що дружини їх просто не розуміють Вона не розуміє, як було йому тяжко. Тому і потрібно їй пояснити, чому так. Бо для нас вибух – десь там далеко, а в нього вибухи – тут поруч. І це часто і контузії, і просто втрати побратимів. Це тоже травма, це велика травма", – каже психологиня "Центру-Ветеран" Леся Фоменко.
Нерідко на тлі депресії у ветеранів з'являються шкідливі звички – констатує психологиня. В конфліктних ситуаціях вони втрачають самоконтроль, з'являється агресія. В такому стані, наголошує пані Леся, на ветерана не можна тиснути чи винуватити. Натомість його треба налаштувати на позитивну хвилю.
"Знайдіть те, що у вас зможе викликати посмішку. Тобто це якийсь фільм, позитивна трудотерапія. Можливо, хтось займається чимось, руками, що йому це корисно. Хтось починає займатися спортом", – пояснила психологиня "Центру-Ветеран" Леся Фоменко.
Правильно спілкуватися з ветеранами навчає колега Олена. Рідним захисників радить не торкатися заборонених тем.
"Що не запитувати – це, наприклад, скільки ти вбив і чи ти вбивав узагалі, що ти відчував при цьому і т.п. Ну це дуже тригерно для них, не потрібно провокувати", – пояснила психологиня "Центру-Ветеран" Олена Большакова.
Приборкати тривогу та заспокоїтися допоможуть прості дихальні вправи, каже психологиня.
"Вдихаємо на рахунок 4, потім затримуємо дихання на рахунок 4 і потім видихаємо також на рахунок 4. І так по кругу. Це стабілізує, як правило", – розповідає психологиня "Центру-Ветеран" Олена Большакова.
"Центр-Ветеран" створили 2 роки тому. За цей час до нього звернулися понад 40 000 захисників та їхніх близьких. Заклад тісно співпрацює з органами місцевого самоврядування, держустановами та медзакладами. Крім того, реалізує гуманітарні проєкти та впливає на ветеранську політику в регіоні.
"От у нас було одне таке питання, що грошова компенсація, коли безвісти зникла людина, йшла тільки там по черзі: спочатку родина, діти, а тоді вже мама, тато. Ми прийшли до того, що тепер будуть на батьків теж виділятись кошти, тому що вони самі незахищені залишаються", – каже директорка "Центру-Ветеран" Інеса Колпак.
"Центр-Ветеран" працює по буднях. Звернутися можна особисто чи телефоном. Як зазначили в дирекції, заклад продовжить роботу і після закінчення війни.
"Ми ж ксі розуміємо, що просто від слова сьогодні наступила перемога не так і зміниться наше суспільство. В нас буде роботи ще набагато більше, тому що буде більше ветеранів", – пояснила директорка "Центру-Ветеран" Інеса Колпак.
Володимир Іванченко, Олександр Гаєвський, Кропивницький, "5 канал"
Читайте також: У Києві двоє ветеранів відкрили кафе у мілітарі-стилі – особливості закладу.
Також дивіться відео:
Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій. Також стежте за нами у мережі WhatsApp. Для англомовної аудиторії маємо WhatsApp англійською.
