Социальное сопровождение, юридические консультации и психологическая поддержка военных и их семей. Этим занимается "Центр-Ветеран" в Кропивницком. Все услуги бесплатны. В заведении работают квалифицированные юристы, психологи и соцработники, пытающиеся найти подход и решить проблему каждого посетителя. С какими вопросами чаще всего обращаются к специалистам ветераны и их близкие – узнавал журналист "5 канала" Владимир Иванченко.
Юрист Елена Кочканян помогает военнослужащему оформить документы для увольнения с военной службы по состоянию здоровья. По юридическим вопросам она консультирует защитников более 10 лет. Поэтому имеет ценный опыт и хорошо осведомлена в правах военных и их семей.
"Чаще всего обращаются с прохождением ВВК, предоставлением направлений на ВВК, прохождением лечения. Наши ребята защищают нас там, на войне, а мы должны защитить их здесь. То есть чтобы к ним и отношение было другое, и чтобы они не стояли в очередях, и чтобы им оказывали качественную медицинскую помощь, и правильно проводили ВВК в соответствии с законом", – рассказывает юрист "Центр-Ветеран" Елена Кочканян.
На счету юриста тысячи успешных кейсов. Некоторые обращения были крайне сложными, но даже их, в конце концов, удавалось решить в пользу военных – вспоминает специалист.
"Пожалуй, один из самых сложных случаев – это было привезти из воинской части бывшего пленного, который проходил службу, положить на лечение и затем пройти с ним весь путь на ВВК в связи с тем, что на второй день, как он попал на лечение, у него случился сердечный приступ, его прооперировали. И вот все время мы сопровождаем его и сейчас уже сопровождала на увольнение уже его документы", - объяснила юрист "Центра-Ветеран" Елена Кочканян.
Заведение оказывает помощь военнослужащим и ветеранам, а также родным погибших, пропавших без вести и пленных защитников. В команде "Центр-Ветеран" 11 сотрудников. Алла занимает должность соцработника. Она предоставляет семьям информацию о льготах, психологической и медицинской помощи. Пытается пригодиться каждому, ведь тоже потеряла сына на войне.
"Я, как никто, понимаю, что это нужно психологически. Особенно где мамы остались одни. У них был единственный сын, нет мужа, и она одна. Есть у нас такой случай, что я ходила с мамой везде. Она говорит: "Пошли, пошли со мной". И мы в военкомат ходили, и на оформление пенсий ходили", – отметила соцработник "Центр-Ветеран" Алла Кондакова.
Найти причину ментальных проблем и избавиться от них в "Центре-Ветеран" помогают психологи. В штате двое специалистов. Ежемесячно у себя на консультациях Леся принимает до полусотни человек. Большинство – жены защитников, у которых испортились отношения с мужьями по возвращении с фронта.
"Очень часто бывает, что жены их просто не понимают. Она не понимает, как было ему тяжело. Поэтому и нужно ей объяснить, почему так. Потому что для нас взрыв – где-то там далеко, а у него взрывы – здесь рядом. И это часто и контузии, и просто потери побратимов. Это тоже травма, это большая травма", – говорит психолог "Центра-Ветеран" Леся Фоменко.
Нередко на фоне депрессии у ветеранов появляются вредные привычки – констатирует психолог. В конфликтных ситуациях они теряют самоконтроль, возникает агрессия. В таком состоянии, отмечает Леся, на ветерана нельзя давить или винить. Вместо этого его нужно настроить на положительную волну.
"Найдите то, что у вас сможет вызвать улыбку. То есть это какой-то фильм, положительная трудотерапия. Возможно, кто-то занимается чем-то руками, что ему это полезно. Кто-то начинает заниматься спортом", – объяснила психолог "Центра-Ветеран" Леся Фоменко.
Правильно общаться с ветеранами учит коллега Елена. Родным защитников советует не затрагивать запретные темы.
"Что не спрашивать – это, например, сколько ты убил, и ты убивал вообще, что ты чувствовал при этом? и т.п. Ну это очень триггерно для них, не нужно провоцировать", – пояснила психолог "Центра-Ветеран" Елена Большакова.
Унять тревогу и успокоиться помогут простые дыхательные упражнения, говорит психолог.
"Вдыхаем на счет 4, затем задерживаем дыхание на счет 4 и потом выдыхаем также на счет 4. И так по кругу. Это стабилизирует, как правило", – рассказывает психолог "Центра-Ветеран" Елена Большакова.
"Центр-Ветеран" был создан 2 года назад. За это время сюда обратились более 40 тысяч защитников и их близких. Заведение тесно сотрудничает с органами местного самоуправления, госучреждениями и медучреждениями. Кроме того, реализует гуманитарные проекты и оказывает влияние на ветеранскую политику в регионе.
"Вот у нас был один такой вопрос, что денежная компенсация, когда без вести пропал человек, шла только там по очереди: сначала семья, дети, а потом уже мама, папа. Мы пришли к тому, что теперь будут на родителей тоже выделяться средства, потому что они самые незащищенные остаются", – говорит директор "Центра-Ветеран" Инесса Колпак.
"Центр-Ветеран" работает по будням. Обратиться можно лично или по телефону. Как отметили в дирекции, заведение продолжит работу и после окончания войны.
"Мы же все понимаем, что просто от слова сегодня наступила победа не так и изменится наше общество. У нас будет работы еще гораздо больше, потому что будет больше ветеранов", – объяснила директор "Центра-Ветеран" Инесса Колпак.
Владимир Иванченко, Александр Гаевский, Кропивницкий, "5 канал"
Читайте также: В Киеве двое ветеранов открыли кафе в милитаре-стиле – особенности заведения
Также смотрите видео:
Друзья, подписывайтесь на "5 канал" в Telegram. Минута – и вы в курсе событий. Также следите за нами в сети WhatsApp. Для англоязычной аудитории есть WhatsApp на английском.