Ще кілька років тому у столичних магазинах чи кафе переважала російська мова спілкування. Інколи на прохання обслуговувати державною – могли відмовити і навіть нахамити у відповідь. І за таке не було передбачено жодного покарання. Але ось уже два роки, як за законом – у сфері послуг зобов'язані починати розмову українською. Зараз перевіримо, як у Києві дотримуються мовного закону.
Десятки мережевих магазинів, які ми обійшли, зустрічають державною. Ми зайшли в продуктовий у переході. Теж українська. Прошу говорити російською.
У банках і ломбардах середмістя російської не почули. Рушаємо в інший столичний район. Дорогою стаємо на заправці, російською не говорять і тут. Від запаху бензину – їдемо насолоджуватися квітами.
Обслуговувати треба державною, каже продавчиня, але зізнається: їй поки що складно.
А ще за законом, за замовчуванням сайти інтернет-магазинів мають бути українськомовними. Та чверть із тих, які промоніторили, розчарували. А ось чи не найскладніше з мовою – у службах таксі, кажуть кияни.
"Було два великих поштовхи для того, щоб сфера обслуговування стала українськомовною. Перше – це 16 січня 2021-го, коли запрацювала норма закону. Друге – повномасштабне вторгнення. Люди самостійно змінюють вивіски, змінюють банери, намагаються обслуговувати державною мовою без якихось скарг і без того, щоб їм звертати увагу", – пояснив активіст, заступник голови ГО "За українськомовний Київ" Андрій Смолій.
Тут, на Лівому березі, навідуємося до магазину алкоголю:
" – Добрий день, а алкоголь з котрої до котрої?
– З 10 до 11.
– А ви весь час обслуговуєте українською?
– Ну звісно, це ж ваше право, це прописано, що я маю обслуговувати українською".
А ще кілька тижнів тому про таке право покупців Олександр не знав – клієнт подав на продавця скаргу.
"Цей клієнт принциповий, він правий по закону, ми у нього просили вибачення. Так, ми виправляємося, але ми намагаємося і виправляємося, і будемо спілкуватися тільки українською мовою", – запевнив продавець.
Заклади обійшла, а кави так і не випила. Іду до баристи поруч. І українську знає, і про закон чув, але обслуговувати державною поки не хоче. Змотивувати баристу дотримуватися закону допоможуть в Офісі уповноваженого із захисту державної мови. На сайті обираю "повідомити про порушення" і заповнюю форму.
"Минулого року ми отримали 2784 звернення, в основному це саме 30 стаття. Лідером щодо кількості порушень прав громадян на отримання інформації державною мовою є Київ. З одного боку, найбільша мережа закладів, з іншого – громадянська відповідальність мешканців Києва, які дуже чутливі до таких порушень. Хочу підкреслити: за цією статтею нами вже накладено штрафи: один у Києві, один у Київській області і вони вже сплачені. Штрафи сьогодні від 5100 до 6800", – сказав уповноважений з захисту державної мови Тарас Кремінь.
Скільки сплатять у цій кав'ярні і як швидко українізується бариста – будемо стежити. В Офісі уповноваженого наголосили: якщо вас не обслуговують державною – спочатку намагайтеся владнати ситуацію самостійно. Відмовляють чи навіть хамлять – звертайтеся до уповноваженого через онлайн-форму чи номер телефону на сайті.
Оксана Паращак, Микола Довгий, "5 канал"
Як повідомляв "Дивогляд", у Києві запустили маршрут, присвячений утискам української мови.
Дивіться також відео на тему: російська мова в паспорті громадянина України: чому цю норму досі не скасували
Підтримайте журналістів "5 каналу" на передовій.
- Робіть свій внесок у перемогу – підтримуйте ЗСУ.
Головні новини дня без спаму та реклами! Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій.
