Збої в роботі УЗ
Збої в роботі УЗ 5 канал

"Квитковий колапс": чому пасажири "Укрзалізниці" наразі стоять у довжелезних чергах

У живих чергах люди стоять по 1-3 годинах

Сайт "Укрзалізниці" працює із перебоями. Причина – ажіотаж на потяги, що відправляються після 20 грудня. Залізничний перевізник відкрив бронь та купівлю квитків на новорічні свята лише напередодні. За два дні сервіс "ліг": частина пасажирів придбала квитки, але не отримала проїзних документів, а частина – не змогла взагалі їх придбати. Через це нині пасажири змушені подовгу стояти в чергах до кас.

Щоби купити квиток і потрапити на потяг, пасажири змушені стати у черги. Система онлайн-продажу дала збій. У живих чергах люди стоять близько години, а касири через великий потік охочих придбати квитки – беруть тимчасові перерви. Це спричиняє і конфліктні ситуації.

"Ми прийшли 2,5 години тому, стали в чергу. Вистояли всю цю чергу, я і моя дитина. Підійшла наша черга, а вона каже "все, я закриваю". Це неповага до людей, коли не працює система. Заходила кілька разів на сайт, але там показує, що їхній сервер не працює", – обурюється пасажирка Оксана.

Такі незручності керівництво "Укрзалізниці" називає тимчасовими. Через запуск швидкісного експресу "Київ – Бориспіль", графік потягів корегували. І відкрити бронь та купівлю квитків на новорічні свята раніше, пояснюють, не могли. Але з 4 грудня таку можливість пасажири отримали. УЗ відкрила продаж квитків на потяги після 20 грудня. Люди масово почали заходити на сайт, саме це і спричинило ажіотаж і технічні збої.

"Якщо ми зазвичай продаємо через сервіс 65-70 тис. квитків, вчора ми продали 170 тис. квитків. Тобто, напруження на наш ресурс було надзвичайно велике. Воно було аномальне. Станом на вчорашній вечір ці проблеми були усунені, сьогодні сервіс працює у штатному режимі", – пояснює директор департаменту АТ "Укрзалізниця" Олександр Красноштан.

Збої в роботі УЗ
Збої в роботі УЗ5 канал

Попри запевнення керівництва "Укрзалізниці", надвечір середи сервіс бронювання працює з перебоями. До цього додаються інші проблеми. Так, пасажири потягу "Київ – Костянтинівка", які придбали квитки на вівторок дистанційно – на пошту отримали бланки замовлення, із позначкою, що їх треба було додатково роздрукувати в касах.

"Відповідно на касах утворились неймовірні черги. Продовжити роботу кас або відкрити додаткові каси, ясна річ, нікому в голову не прийшло. Люди не встигали, а потяг 126Л Київ-Костянтинівка закрив двері за три хвилини до відправлення. Люди благали відкрити, але провідники були невблаганні, бо вони ж начальники", – пише у Facebook Ольга Решетилова.

Керівництво "Укрзалізниці" підрахувало – на пероні залишилося 22 пасажири. Їх доправили до місця призначення наступним потягом.

"Навантаження йде не тільки на систему, а й на наших працівників. Він не вніс в систему ознаку електронного квитка і тому система сприйняла, що цей потяг не обладнаний мобільними терміналами, і відповідно продалося з бланками. Це банальна неуважність людини, вона буде притягнена до відповідальності", – запевняє Красноштан.

В "Укрзалізниці" наголошують, над технічними проблеми продовжують працювати. Невдовзі відкриють онлайн-продаж квитків на 30 додаткових потягів, які пустять перед Новим роком.

Евеліна Михайленко, Василь Дендін, "5 канал"

"Абсолютно нова якість": новий залізничний експрес до "Борисполя" зсередини – ФОТО

Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Експрес до "Борисполя"
/
Експрес до "Борисполя"
Експрес до "Борисполя"
/
Експрес до "Борисполя"
Експрес до "Борисполя"
/
Експрес до "Борисполя"
Залізничний експрес до "Борисполя"
/
Залізничний експрес до "Борисполя"
Експрес до "Борисполя"
/
Експрес до "Борисполя"

Попередній матеріал
Як техніка ЗСУ продавалася за безцінь і чому припинили будівництво флагмана ВМС – розслідування
Наступний матеріал
Чого боїться Захід: чому до РФ застосовують тактику "повільного придушення"
Loading...
"Укрзалізниця" розширює мережу міжнародних маршрутів до країн Євросоюзу

"Укрзалізниця" розширює мережу міжнародних маршрутів до країн Євросоюзу

Зимова негода спричинила несправність нового потягу Kyiv Boryspil Express – "Укрзалізниця"

Зимова негода спричинила несправність нового потягу Kyiv Boryspil Express – "Укрзалізниця"

Потяг з Баку курсуватиме до ще одного українського міста

Потяг з Баку курсуватиме до ще одного українського міста

В УЗ розповіли, чи користується попитом новенький потяг "чотирьох столиць"

В УЗ розповіли, чи користується попитом новенький потяг "чотирьох столиць"

"Укрзалізниця" виплатила $550 пасажиру, який спізнився на літак через поломку експреса – ЗМІ

"Укрзалізниця" виплатила $550 пасажиру, який спізнився на літак через поломку експреса – ЗМІ

УЗ пояснила, чому досі не запустили прямий поїзд в Угорщину

УЗ пояснила, чому досі не запустили прямий поїзд в Угорщину