Вона все життя виконувала надважливу місію – виховувала молоде покоління. Віра Глушко десятки років пропрацювала вчителькою української мови на Куп'янщині. Але через війну мусила покинути власну домівку. Зараз мешкає у Харкові у одному із прихистків. Облаштуватися жінці допомогли фахівці із соціальних питань. Вони також посприяли в оформленні документів пенсіонерки. А ще – знайшли гроші на дорогий слуховий апарат. Адже з початком повномасштабного вторгнення Віра Глушко почала стрімко втрачати слух. Більше – у сюжеті "5 каналу".
Пані Віру на початку листопада евакуювали з Куп'янської громади. Залишатися вдома на зиму було надто небезпечно. І фронт поблизу, і помешкання без газу та світла:
"Там мені залишатися не було можливо. Я – сама. Якби був газ іще, хай світла нема, щоб хоч у хаті тепло було. Я б уже змирилася".
Пані Вірі 80 років, жінка погано чує. Слух особливо стрімко почала втрачати з початком повномасштабного вторгнення. До того ж пенсіонерці важко самотужки пересуватися.
Зараз пані Вірі допомагають фахівці із соціальних питань. Вони супроводжують жінку до сурдолога. І навіть знайшли кошти на придбання дороговартісного слухового апарату.
"Ми з нею працюємо уже другий місяць. Ми змогли вже відвідати Центр надання соцпослуг. Також ми з нею були у сімейного лікаря, звернулися до вузькопрофільного лікаря", – розповіла фахівчиня із соціальних питань БФ "Право на захист" Оксана Чернова.
Пані Віра у бадьорому настрої. Далі на жінку чекає медична консультація. Лікар одягає пані Вірі слуховий апарат. Перевіряє налаштування і пояснює, як користуватися пристроєм.
За процесом пильно спостерігає пані Оксана. Вона – фахівчиня із соціальної питань. Усюди супроводжує пенсіонерку і допомагає їй. Не натішиться – тепер пані Віра добре чує:
"Вона дуже неймовірна жінка, яка все своє життя присвятила вихованню дітей. Вона працювала вчителькою української мови та літератури. Із нею неймовірно цікаво спілкуватися".
Щодня фахівці із соціальної роботи виконують тисячі надскладних завдань. І роботи у них з початком повномасштабного вторгнення значно додалося. Скажімо, у державному секторі кількість звернень зросла втричі.
"Майже всі заклади, які надають соціальні послуги, створюють або громади, або обласні ради. І якраз місцеве самоврядування вирішує, яка сума фінансування піде на сферу соцпослуг, скільки працівників буде. Або які послуги вони закуповуватимуть у незалежних провайдерів соціальних послуг. Наприклад, це можуть бути громадські організації", – зауважила заступниця міністерки соціальної політики України Уляна Токарєва.
Як, скажімо, Благодійний Фонд "Право на захист". Тут уже працюють 60 фахівців із соціальних питань. Тобто громадські організації та міжнародні фонди допомагають державі впоратися із напливом звернень, за якими криються тисячі людських історій.
"Ми надаємо дев'ять видів соціальних послуг. Наприклад, за цей рік 13 тисяч людей отримали від нас допомогу. Чи то консультування, чи то супровід, чи кейс-менеджмент, чи догляд вдома. Це така наша підтримка людей, а з іншого боку – і держави", – розповіла програмна директорка БФ "Право на захист" Надія Ковальчук.
Найчастіше за допомогою до фахівців із соціальних питань звертаються особи з інвалідністю, маломобільні чи літні люди, малозабезпечені родини, переселенці. А також особи, що постраждали від домашнього насилля. Тобто загалом люди, що потрапили у кризові ситуації і потребують сторонньої допомоги.
"У середньому, за місяць звертається 40–50 людей з різноманітними питаннями. Є такі проблеми, які можна вирішити під час першої зустрічі. Є складніші питання, які ми вже потім виводимо у кейс-менеджмент і починаємо працювати протягом певного періоду", – додала Оксана Чернова.
Завдання фахівця із соціальної роботи – не просто вирішити конкретну проблему, а допомогти запобігти її виникненню у майбутньому. А головне – кожен випадок варто розглядати індивідуально.
Матеріал створено "5 каналом" у співпраці з БФ "Право на захист" завдяки щедрій підтримці американського народу, наданій через Агентство США з міжнародного розвитку (USAID) у межах проєкту "Комплексні послуги захисту постраждалого від бойових дій цивільного населення й покращення навичок стійкості працівників, які приходять на допомогу першими" (2023–2025).
Сергій Барбу, Оксана Нечепоренко, "5 канал"
Читайте також: "У машині ночували, позамерзали": як фахівці із соціальних питань допомагають людям у складних життєвих ситуаціях
Дивіться відео:
Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій. Також стежте за нами у мережі WhatsApp. Для англомовної аудиторії маємо WhatsApp англійською.