Она всю жизнь выполняла сверхважную миссию – воспитывала молодое поколение. Вера Глушко десятки лет проработала учительницей украинского языка в Купянском районе. Но из-за войны вынуждена была покинуть свой дом. Сейчас живет в Харькове в одном из приютов. Обустроиться женщине помогли специалисты по социальным вопросам. Они помогли женщине оформить документы. А еще нашли деньги на дорогой слуховой аппарат. Ибо с началом полномасштабного вторжения Вера Глушко начала стремительно терять слух. Больше – в сюжете "5 канала".
Веру в начале ноября эвакуировали из Купянской общины. Оставаться дома на зиму было слишком опасно. И фронт поблизости, и жилье осталось без газа и света:
"Там мне оставаться никак было. Я – одна. Будь газ еще, пусть света нет, чтобы хоть в доме тепло было. Я бы уже смирилась".
Вере 80 лет, женщина плохо слышит. Слух особенно стремительно начала терять с началом полномасштабного вторжения. К тому же пенсионерке трудно самостоятельно передвигаться.
Сейчас Вере помогают специалисты по социальным вопросам. Они сопровождают женщину к сурдологу. И даже нашли средства на приобретение дорогостоящего слухового аппарата.
"Мы с ней работаем уже второй месяц. Мы смогли уже с ней посетить Центр предоставления соцуслуг. Также мы с ней были у семейного врача, обратились к узкопрофильному врачу", – рассказала специалист по социальным вопросам БФ "Право на защиту" Оксана Чернова.
Вера в бодром настроении. Далее женщину ждет медицинская консультация. Врач надевает Вере слуховой аппарат. Проверка настройки и объяснение, как использовать устройство.
За всем процессом пристально наблюдает Оксана. Она – специалист по социальным вопросам. Повсюду сопровождает пенсионерку и помогает ей. Не нарадуется – теперь Вера хорошо слышит:
"Она очень невероятная женщина, всю свою жизнь посвятившая воспитанию детей. Она работала учительницей украинского языка и литературы. С ней невероятно интересно общаться".
Каждый день специалисты по социальной работе выполняют тысячи сверхсложных задач. И работы у них с началом полномасштабного вторжения значительно прибавилось. Скажем, в государственном секторе количество обращений выросло втрое.
"Почти все учреждения, предоставляющие социальные услуги, они создаются либо общинами, либо областными советами. И как раз местное самоуправление решает, какая сумма финансирования пойдет на сферу соцуслуг, сколько работников будет. Или какие услуги они будут закупать у независимых провайдеров социальных услуг. Например, это могут быть общественные организации", – отметила заместитель министра социальной политики Украины Ульяна Токарева.
Как, например, Благотворительный Фонд "Право на защиту". Здесь уже работают 60 специалистов по социальным вопросам. То есть общественные организации и международные фонды помогают государству справиться с наплывом обращений, за которыми кроются тысячи человеческих историй.
"Мы предоставляем девять видов социальных услуг. Например, за этот год 13 тысяч человек получили от нас помощь. То ли консультирование, то ли сопровождение, то ли кейс менеджмент, то ли уход на дому. Это такая наша поддержка людей, но с другой стороны – и государства", – рассказала программный директор БФ "Право на защиту" Надежда Ковальчук.
Чаще всего за помощью к специалистам по социальным вопросам обращаются лица с инвалидностью, маломобильные или пожилые люди, малообеспеченные семьи, переселенцы. А также лица, пострадавшие от домашнего насилия. То есть в целом люди, попавшие в кризисные ситуации и нуждающиеся в посторонней помощи.
"Вообще, в среднем в месяц обращаются 40-50 человек с разнообразными вопросами. Есть такие вопросы, которые можно решить во время первой встречи. Есть более сложные вопросы, которые мы уже потом выводим в кейс менеджмент и начинаем работать в течение определенного периода", – добавила Оксана Чернова.
И задача специалиста по социальной работе – не просто решить конкретную проблему, а помочь предотвратить ее возникновение в будущем. А главное – каждый случай следует рассматривать индивидуально.
Материал создан "5 каналом" в сотрудничестве с БФ "Право на защиту", благодаря щедрой поддержке американского народа, предоставленной через Агентство США по международному развитию (USAID) в рамках проекта "Комплексные услуги защиты пострадавшего от боевых действий гражданского населения и улучшения навыков устойчивости работников, которые приходят на помощь первыми" (2023-2025).
Сергей Барбу, Оксана Нечепоренко, "5 канал"
Читайте также: "В машине ночевали, позамерзали": как специалисты по социальным вопросам помогают людям в сложных жизненных ситуациях
Смотрите видео:
Друзья, подписывайтесь на "5 канал" в Telegram. Минута – и вы в курсе событий. Также следите за нами в сети WhatsApp. Для англоязычной аудитории есть WhatsApp на английском.