Дмитро Дубілет
Дмитро Дубілет Дмитро Дубілет / Facebook

Дубілет хоче об'єднати всі урядові call-центри в один

    Читайте по-русски
    Таким чином він хоче змінити систему мотивації операторів

    Міністр Кабінету Міністрів України Дмитро Дубілет на своїй сторінці у Facebook повідомив, що він має намір найближчим часом об'єднати понад 50 різних урядових call-центрів в один.

    "Зараз ми стартуємо пілот, щоб забрати на себе комунікації Міністерства соціальної політики, Офісу президента і митниці. Потім протягом року заберемо в єдиний центр усе інше. Для цього я умовив піти з бізнесу мою колишню колегу по Fintech Band Юлію Гусєву, яка собаку з'їла на створенні call-центрів у банках", – підкреслив Дубілет.

    Таким чином він хоче змінити систему мотивації операторів, щоб вони допомагали громадянам відразу на своєму рівні, а не просто передавали запити далі.

    За його словами, найближчим часом влада запустить підтримку не тільки телефоном чи поштою, а й через месенджери. Оскільки так падає вартість обробки одного звернення, а якість зростає.

    Нагадаємо, раніше Дмитро Дубілет запропонував скасувати медичні довідки

    Попередній матеріал
    "Ми їм покажемо": не припиняють обстріли та провокації диверсанти на Донецькому напрямку – репортаж
    Наступний матеріал
    СБУ затримала ексголову Офісу великих платників податків ДФС – ЗМІ
    Loading...
    "Навколо мене дві зони напруги": Дубілет попросив надати йому охорону

    "Навколо мене дві зони напруги": Дубілет попросив надати йому охорону

    Дубілет анонсував скорочення Держаудитслужби – подробиці

    Дубілет анонсував скорочення Держаудитслужби – подробиці

    Дубілет: кількість українців у країні за рік скоротилася на 1,5 млн осіб

    Дубілет: кількість українців у країні за рік скоротилася на 1,5 млн осіб

    Стежити за змінами в компаніях: в Україні запустили відкритий сервіс моніторингу держпідприємств – Дубілет

    Стежити за змінами в компаніях: в Україні запустили відкритий сервіс моніторингу держпідприємств – Дубілет

    Е-проект за 1 гривню: Дубілет обіцяє знизити корупцію на митниці

    Е-проект за 1 гривню: Дубілет обіцяє знизити корупцію на митниці

    Дубілет розповів, скільки коштуватиме перепис населення

    Дубілет розповів, скільки коштуватиме перепис населення