Дмитрий Дубилет
Дмитрий Дубилет Дмитро Дубілет / Facebook

Дубилет хочет объединить все правительственные call-центры в один

    Читайте українською
    Таким образом он хочет изменить систему мотивации операторов

    Министр Кабинета Министров Украины Дмитрий Дубилет на своей странице в Facebook сообщил, что он намерен в ближайшее время объединить более 50 различных правительственных call-центров в один.

    "Сейчас мы стартуем пилот, чтобы забрать на себя коммуникации Министерства социальной политики, Офиса Президента и таможни. Затем в течение года заберем в единый центр все остальное. Для этого я уговорил уйти из бизнеса мою бывшую коллегу по Fintech Band Юлию Гусеву, которая собаку съела на создании call-центров в банках", – подчеркнул Дубилет.

    Таким образом он хочет изменить систему мотивации операторов, чтобы они помогали гражданам сразу на своем уровне, а не просто передавали запросы дальше.

    По его словам, в ближайшее время власть запустит поддержку не только по телефону или почте, но и через мессенджеры, поскольку так падает стоимость обработки одного обращения, а качество растет.

    Напомним, ранее Дмитрий Дубилет предложил отменить медицинские справки

    Предыдущий материал
    СБУ задержала экс-главу Офиса крупных налогоплательщиков ГФС – СМИ
    Следующий материал
    Командира Коростелева посмертно наградили орденом Богдана Хмельницкого

    "Вокруг меня две зоны напряжения": Дубилет попросил предоставить ему охрану

    Дубилет анонсировал сокращение Госаудитслужбы – подробности

    Дубилет: количество украинцев в стране за год сократилось на 1,5 млн человек

    Следить за изменениями в компаниях: в Украине запустили открытый сервис мониторинга госпредприятий – Дубилет

    Е-проект за 1 гривну: Дубилет обещает снизить коррупцию на таможне

    Дубилет рассказал, сколько будет стоить перепись населения