Укрзалізниця змінила правила повернення квитків. Наказ Міністерства розвитку громад та територій пройшов громадські обговорення та набирає чинності.
У компанії пояснили, що квитки повертатимуться за прогресивною шкалою. Це стосується лише поїздок усередині Україні.
"Що це означає для пасажира: зміниться відсоток вартості квитка, який підлягає відшкодуванню в разі відмови від поїздки. Що ближче до дати відправлення – тим більшу частку вартості буде утримано", – пояснили в компанії.
Нові правила не стосуватимуться військовослужбовців Сил оборони України. Якщо вони придбали квитки через застосунок Армія+, то відшкодування становитиме 100% вартості, за умови повернення проїзного документа до відправлення поїзда.
"Повернення квитків, придбаних в Армія+, здійснюється онлайн у застосунку", – додали в Укрзалізниці.
Для інших пасажирів рівень повернення вартості квитка із горизонтом продажів 20 діб буде таким:
- 15–20 днів до рейсу: 100%
- 10–14 днів: 95–90%
- 9–5 днів: 75%
- 4–1 день: 50%
- менше ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення: тільки вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення).
Якщо ж горизонт продажу квитків є меншим за 20 днів, то правила повернення на такі рейси є іншими. З ними можна ознайомитися за посиланням.
"Основна мета такого підходу: стимулювати більш оперативне повернення квитків одразу після зміни планів, що, у свою чергу, підвищить прогнозованість пасажиропотоку для залізниці та дозволить ефективніше керувати рухомим складом. Вільні місця раніше повертатимуться у вільний продаж і стануть доступними для інших пасажирів", – додали в Укрзалізниці.
Також у компанії повідомили про індексацію вартості квитків у вагонах СВ (люкс) міжнародних поїздів. Отже, динамічне ціноутворення запровадили винятково для люкс-квитків та вагонів першого класу поїздів Інтерсіті на внутрішньому сполученні.
Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій. Також стежте за нами у мережі WhatsApp. Для англомовної аудиторії маємо WhatsApp англійською.
