Сигнал не зник, просто змінив частоту. Спершу варто спробувати ввести нові параметри у тюнері. Якщо ж він не може приймати сигнал HD якості, потрібен новий пристрій.

"У багатьох, хто приймає сигнал із супутникової тарілки, якщо тюнер не приймає формат HD. Це проблема невеликих населених пунктів, а ще більше села", – каже директор Департаменту розвитку "5 каналу" Олександр Адаменко. 

Знімальна група "5 каналу" поїхала в гості до одного з наших глядачів. Віктор Миколайович із дружиною живуть у приватному будинку на околицях Білої Церкви на Київщині. Із собою привезла подарунок.

"Яке кіно кіно кругом є, таке і дивлюся. Новини люблю, це запросто, це моя хвороба", – розповідає глядачка "5 каналу" Юлія. 

Техпідтримці "5 каналу" про проблему із сигналом у Віктора розповів сусід. Тюнеру 15 років, і новий сигнал пристрій не сприймає.

Тимчасово Віктор поки що користується іншим пристроєм – для наземного сигналу Т2 – цей тюнер дав чоловік онуки. Ми спробуємо поставити пристрій саме для супутникового сигналу.

Та от виявилося, у Віктора є проблеми з антеною. Йому потрібно викликати спеціального майстра. Тому радимо – подбайте і ви про старших сусідів чи ваших батьків. Замовте їм новий тюнер і викличте майстра для налаштування.

"Просимо або діти, або сусіди, хто розуміється на цьому, щоб допомогли батькам, літнім людям, щоб допомогли налаштувати або переналаштувати новий тюнер на сигнал HD з того самого супутника, на якому ми працюємо", – каже Олександр Адаменко. 

Ще в січні великі загальнонаціональні канали свої сигнали на супутнику закодували. "5 канал" цього не робив. Ми і досі транслюємо сигнал безкоштовно, але у новій кращій і більш сучасній якості HD.
Якщо все ж маєте проблеми із доступом до нього, не зволікайте, телефонуйте до нашого технічного відділу.

Налаштування в розділі Сателіт або за телефоном +38 (050) 371-14-05.

Марія Писаренко, "5 канал"