С воскресенья 12 июля 5 канал больше не транслирует сигнал старого SD качества на спутнике. Теперь нас можно ловить тарелкой только в качестве HD – он лучше и более современный. Но не все ресиверы его поддерживают. В департамент развития "5 канала" теперь ежедневно поступает множество жалоб.
Сигнал не исчез, просто сменил частоту. Сначала стоит попробовать ввести новые параметры в тюнере. Если же он не может принимать сигнал HD качества, нужно новое устройство.
"У многих, кто принимает сигнал со спутниковой тарелки, если тюнер не принимает формат HD. Это проблема небольших населенных пунктов, а еще больше села", – говорит директор Департамента развития "5 канала" Александр Адаменко.
Съемочная группа "5 канала" поехала в гости к одному из наших зрителей. Виктор Николаевич с женой живут в частном доме в окрестностях Белой Церкви Киевской области. С собой привезли подарок.
"Какое кино, кино везде есть, такое и смотрю. Новости люблю, это запросто, это моя болезнь", – рассказывает зрительница "5 канала" Юлия.
Техподдержке "5 канала" о проблеме с сигналом у Виктора рассказал сосед. Тюнеру 15 лет, и новый сигнал устройство не воспринимает.
Временно Виктор пока что пользуется другим устройством – для наземного сигнала Т2 – этот тюнер дал муж внучки. Мы попробуем поставить устройство именно для спутникового сигнала.
И вот оказалось, у Виктора есть проблемы с антенной. Ему нужно вызывать специального мастера. Поэтому советуем – позаботьтесь и вы о старших соседях или ваших родителях. Закажите им новый тюнер и вызовите мастера для настройки.
"Мы просим, или дети, или соседи, кто разбирается в этом, чтобы помогли родителям, пожилым людям, чтобы помогли настроить или перенастроить новый тюнер на сигнал HD с того самого спутника, на котором мы работаем", – говорит Александр Адаменко.
Еще в январе крупные общенациональные каналы свои сигналы на спутнике закодировали. "5 канал" этого не делал. Мы и до сих пор транслируем сигнал бесплатно, но в новом лучшем и более современном качестве HD. Если все же есть проблемы с доступом к нему, не медлите, звоните в наш технический отдел.
Настройки в разделе Сателлит или по телефону +38 (050) 371-14-05.
Мария Писаренко, "5 канал"