"Над цією перемогою працювала велика кількість людей, наших партнерів. Це не тільки компанії, це перемога наших постачальників, клієнтів, партнерів... Це дає додаткову наснагу й надалі просуватися і вдосконалювати наш продукт на українському ринку", – розповів Андрій Рудик про здобуту перемогу.
Компанія одна із перших, яка прийшла на ринок України ще в 1991–му, після проголошення незалежності. Як розповів голова представництва, компанія була заснована 1936 р. в Німеччині і постачала свою продукцію на європейський ринок.
"Ми були першою торговою маркою. І ми обрали іншу стратегію порівняно з іншими виробниками: ми зробили ставку на те, що наша продукція буде найкраща з точки зору value for money. Не найдешевша і не найдорожча. Ціна–якість – це те, за що споживач голосує грошима", – переконаний пан Рудик.
"Продукція GROHE передусім асоціюється зі звичайним змішувачем. І ми тут разом з нашими прямими конкурентами навіть робили революцію. Колись були крани – два "баранці", їх крутили. Потім прийшли змішувачі одноважельні. А зараз ми ставимо нову перспективу розвитку. Наступний крок – це термостатичні змішувачі, які самі змішують, не треба нічого їм додавати, він вмикається і сам підбирає необхідну температуру. Без застосування електрики. Це термоелемент. технологія "гротерм". Це майбутнє, яке все більш популярне серед українських споживачів. Тому що 1) це безпека (ви ніколи не обпечетеся), 2) комфорт, тому що вода має певну температуру (споживач може її регулювати, але є такі, де автоматично встановлено). В 90% споживач може сам змінювати температуру води. Тиск не може змінювати, бо він залежить від тиску у трубах. І термостат дає обрану температуру – і потім вона буде максимально підтримуватися; 3) економія, тому що регулювання води – це витрати і часу, і води", – пояснює Андрій Рудик.
Втім, під час вибору і встановлення сантехніки українцям слід зважати на один важливий фактор – якість води. Погана вода може негативно вплинути на роботу будь–якої техніки, пояснює експерт. Він пояснив, що в цьому випадку треба робити і на що варто зважати:
"Треба зважати на надійність і відгуки, огляди. Там, де дуже гарна вода, можна використовувати будь–що. Де не така гарна вода – треба вирішувати. З іншого боку, будь-що може зламатися – і тут черга сервісу. Якщо ця компанія офіційно представлена в Україні і є офіційний сервіс, то можете спати спокійно – там є гарантія на вироби. Переважно від 5 до 10 років гарантії. Якщо зберігаєш гарантійний талон, є чек, де ти придбав цю продукцію, можна безпосередньо звернувся до нашого call-центру і отримати – якщо гарантійний випадок – гарантійне обслуговування", – запевняє Андрій Рудик.
Гарантійним вважається випадок, зазначає він, коли людина прочитала інструкцію і користується виробом послідовно, виконує всі рекомендації компанії:
"Якщо щось ламається, ми змінюємо. Ми підемо назустріч споживачу, тому що дуже важливо, щоб він став нашим "адвокатом", придбав нашу продукцію і ще порекомендував своїм знайомим. Дуже важливо, як компанії вирішують проблеми своїх споживачів", – каже фахівець.
Для встановлення техніки люди можуть користуватися послугами сертифікованих сантехніків або зробити все самостійно
"В нас є два напрямки продукти: швидке встановлення, де людина може сама придбати і сама встановити. І професійна – де необхідне залучення інсталятора чи сантехніка. Там також є дуже прості інструкції і є рекомендації: наприклад, якщо вода не дуже хороша, то поставити фільтр грубої очистки", – пояснює Андрій Рудик.
Він також додав, що компанія GROHE запустила програму співпраці з деякими коледжами, які готують сантехніків:
"Ми навчаємо студентів, які будуть в майбутньому сантехніками, передовому німецькому досвіду, щоб вони знали, як із цим працювати. Це не просто навчальні центри, ми допомагаємо українським коледжам, які готують сантехніків, встановлюємо наше обладнання, проводимо лекції".
Серед трендів нині вбудована сантехніка, наприклад, підвісні унітази і вбудовані душові кабіни, зазначає він:
"Це виглядає набагато естетичніше, займає трохи менше місця, це ще надійніші технології. І, можна додати, більш гігієнічні, бо можна прибирати безпосередньо під чашею (унітазу – ред.). Один із новітніх трендів – усе вбудовано. Те саме з душем: наступний тренд – від ванн відходять, ідуть до душових кабін. Це більш економічно, простіше використовувати. Але не просто душові кабіни, а все йде вбудовано – керування в стіні, на плитці тільки кнопочки, а всі "мізки" – вже у стіні. Це новітні тренди. Я думаю, що українські споживачі вже обирають цю продукцію".
Монтаж і встановлення такої продукції набагато складніші. Зокрема, важливо правильно прокласти і плитку: "Сантехніки зараз уже це роблять запросто".
Андрій Рудик також пояснив, від чого залежить вартість сантехніки:
"Вартість продукції залежить від собівартості, використаних технологій (чим більш технологічно – тим дорожче) і дизайну (дизайнерське рішення може коштувати в рази дорожче). В Україні має дуже високий попит продукція низького чи середнього нашого сегменту – низького для нашої лінійки, для європейського споживача, бо для нас це вже середня і більш висока".
Щодо дизайну продукції GROHE, то цей виробник може похвалитися власними унікальними рішеннями. Компанія не залучає сторонніх дизайнерів архітекторів, хоча і співпрацює з ними, але всі дизайни компанії розробляються власним фахівцем. Андрій Рудик пояснює, що дизайн – це те, за чим можна вирізнити сантехніку GROHE з-поміж інших виробників:
"Різні серії мають різні дизайни. Функціонал той самий – відкриття і керування водою – але дизайни дуже різні. І ми постійно вивчаємо попит і нові тренди, щоб їх втілити".
Він дав кілька фахових рекомендацій, як обрати якісну сантехніку:
"Важливо обрати рівень сантехніки – від цього залежить навіть те, де її купувати – інтернет, будівельні ринки або салони. Потім обираєте безпосередньо продукцію. Чому ми стали вибором року? Бо якщо ви порахуєте затрати на користування продукцією GROHE протягом 5–10 років, її вартість буде нівелюватися тим, що дешевші змішувачі служитимуть менше – і на них за ці самі роки ви витратите навіть більші суми. Третя порада: за необхідності, безпосередньо звертатися до ваших сантехніків, інсталяторів, які встановлювали сантехніку".