У поїздах "Укрзалізниці" чай та каву пасажирам мають пропонувати щонайменше тричі на добу. Якщо пасажир сідає у поїзд пізно ввечері та має оплачений гарячий напій, йому радять одразу повідомити про це провідника під час посадки.
Про це пише РБК-Україна з посиланням на роз'яснення "Укрзалізниці" у Threads.
Відповідно до Інструкції провіднику пасажирських вагонів ЦЛ-0038, гарячі напої мають пропонувати у такі часові проміжки:
- 08:00–10:00;
- 15:00–17:00;
- 20:00–22:00.
Після 22:00 провідники не ходять вагоном із пропозицією чаю чи кави, оскільки у спальних вагонах більшість пасажирів уже відпочиває.
В "Укрзалізниці" пояснили ситуацію на прикладі пасажирки, яка сіла у поїзд о 23:44, а вийти мала о 02:17. Квиток вона придбала з оплаченою кавою, однак напій не отримала.
Водночас пізня посадка не означає, що пасажир втрачає оплачений напій. Якщо він хоче отримати його після завершення стандартного часу обслуговування, потрібно одразу повідомити про це провідника.
"Якщо ви сідаєте о 23:44, виходите вже о 02:17 і хочете отримати оплачений напій саме в цей проміжок, скажіть про це провіднику одразу під час посадки. Напій нікуди не зникає і вам його видадуть", – пояснили в "Укрзалізниці".
Також у компанії наголосили, що провідник не зобов'язаний постійно перебувати у службовому купе. Під час рейсу він виконує інші обов'язки та, зокрема, може відлучатися до начальника поїзда.
Нагадаємо, що "Укрзалізниця" створила сайт, який містить всю необхідну інформацію для пасажирів потягів міжнародного сполучення. На платформі розміщена інформація про пасажирські потяги, які прямують з України за кордон і навпаки. Разом із цим, на сайті можна знайти інформацію про пересадки на інший потяг, а також літаки.
Раніше повідомлялося, через погіршення безпекової ситуації Укрзалізниця тимчасово змінюємо маршрути низки поїздів. У компанії зазначили, що йдеться про конкретні напрямки на Дніпропетровщині, Харківщині та Запорізькому напрямку.
Читайте також: Скандал довкола умов пасажирських перевезень у потягах "Укрзалізниці".
Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій. Також стежте за нами у мережі WhatsApp. Для англомовної аудиторії маємо WhatsApp англійською.
