У Києві розпочалося навчання диспетчерів служби "102". На них чекає 6 днів інтенсивних занять.
Як стало відомо, щодня причину подзвонити на "102" лише у Києві щодня знаходять від 4 до 5 тисяч людей. Впоратися з оперативними завданнями копам допомагає система управління нарядами поліції – "Цунамі". Програма дозволяє відстежити місце перебування всіх патрульних екіпажів, швидкість пересування, а також скоординувати дії.
"Якщо необхідно - оператор може зробити конференц-зв'язок, підключити диспетчера. Якщо, наприклад, це угон або заявник переслідує автомобіль, в якому викрадена людина, він в онлайн режимі повідомляє де перебуває", - каже заступник начальника управління диспетчерської діяльності Нацполіції Ігор Буранов.
Надати першу психологічну допомогу оператири мають навіть у тому разі, коли патрульні вже вирушили на місце події.
Нагйоловніше – це єдиний стандарт. Це людина, яка сидить на "102", має орієнтуватися на сервіс, а не просто різко відповідати, що у нас немає наразі вільних нарядів", - каже Голова Нацполіції України Хатія Деканоїдзе.
За її словами, щодня 160 екіпажів патрулюють вулиці Києва, але і цього замало, щоб охопити всі звернення на "102".
"У середньому – 10 викликів на кожен наряд. Є ситуації, коли очікують, тому що наряди зайняті, немає вільного. Трохи очікують, але диспетчери слідкують за цим", - пояснює керівник Патрульної поліції України Олександр Фацевич.
Щоб кияни менше нервували, а патрульні швидше приїжджали в Нацполіції повідомили, що невдовзі складуть присягу ще 650 поліцейських.
Леся Головата, Віктор Сніжко, "5 канал"
