Одеський аеропорт на кілька годин перетворюється на театральний майданчик. Тут розігрують спеціальну навчальну виставу. За сценарієм щойно приземлився літак. Усі пасажири рейсу вишукувалися в чергу на пункті паспортного контролю. Виникає конфлікт. Його фігуранти - пасажир, не обізнаний із українським законодавством, та прикордонник. Розв`язання суперечки забирає лише хвилин. Лунають оплески. Головний режисер вистави діями акторів задоволений.

Удо Буркхолдер, заступник голови місії ЄС із прикордонної допомоги Молдові та Україні: "Майже 99 відсотків людей приїздять із добрими намірами. І фактично прикордонники – це візитна картка держави. Саме завдяки ним складаються перші враження про країну. Мистецтво такого працівника полягає в тому, щоби виявити, хто саме оті 1-2 відсотки, які прибули не з кращими намірами".

У такі самі рольові ігри грають і німецькі поліцейські, розповідає тренер відділу федеральної служби Німеччини Грегор Понкрандт. Спецкурс розробили ще 1996-ого року. Його базова дисципліна - психологія. Прикордонник повинен без слів зрозуміти не лише внутрішній стан пасажира, а й опанувати власний.

Грегор Понкрандт, тренер відділу Федеральної поліції Німеччини в аеропорту Франкфурта: "Оскільки представники різних культур мають свою жестикуляцію, міміку та мову тіла, це часто призводить до конфлікту. І пасажири в тому не винні".

Триденні навчання – це лише частина цілого комплексу заходів. У квітні вітчизняні прикордонники вже побували у Німеччині. А за результатами усіх тренінгів видадуть спеціальний підручник. У ньому надрукують євростандарти дій в будь-яких ситуаціях. Зокрема, конфліктних. Проте вітчизняне керівництво прикордонної служби зазначає, суперечка – ситуація завжди нестандартна. Від підлеглих вимагатимуть дій не лише "за підручником".

Олександр Жданенко, заступник начальника Управління прикордонного контролю і реєстрації ДПСУ: "Стандартами ми прописуємо загальну поведінку прикордонника. Якщо виникає якась конфліктна ситуація, ми як раз під час цих тренінгів навчаємо прикордонника ефективно використовувати свої знання, ефективно використовувати ту ситуацію, яка складається, і ефективно її локалізовувати".

Окрім "антиконфлітного" підручника, до початку Євро-2012 у кишенях українських прикордонників має з`явитися ще й спеціальний багатомовний словник. Його також розроблятимуть разом із закордонними колегами.

Олексій Єсін, Сергій Іщенко, Одеса, 5 канал

***