Київ. Центр міста. Намагаємося знайти користувачів застосунку "Дія", щоби дізнатися, чи змогли вони отримати свої електронні COVID-сертифікати. Ольга вперше пробує згенерувати послугу. Процес завмирає.
"О, ні, не пройдено. Не хоче проходить його. Якщо це дійсно буде впливати ось цей додаток, то що я не зможу кудись полетіти, то я підніму всіх там", – переконує Ольга.
Віра незабаром має забрати паперовий сертифікат про вакцинацію. А нині на наше прохання відправила запит у застосунку "Дія", щоб отримати електронний. З першої спроби не вдається. З другої – відмінно. За кілька секунд Віра уже хизується цифровим документом.
Користувачі соцмереж активно діляться досвідом використання електронних сертифікатів. Хтось навіть уже встиг протестувати в поїздках за кордон, адже ще 20 серпня ЄС визнав українські COVID-сертифікати в застосунку "Дія". Деякі люди пишуть, що повертаючись додому з-за кордону, сталася прикрість: онлайн-сертифікат виявився недійсним.
"Щойно проходила прикордонний контроль із сертифікатом у застосунку "Дія" – недійсний і червоний екран у прикордонника", – обурюється користувачка у соцмережі.
У Державній прикордонній службі підтверджують, що деякі цифрові документи їхня система справді визначала як недійсні. Таких випадків було вже пів тисячі. Якщо ж таке трапиться, слід показати або паперовий сертифікат про вакцинації, або ж...
"Якщо його немає в паперовому вигляді, то відправляється на самоізоляцію? Так, на 10 днів", – зазначив речник ДПСУ Андрій Демченко.
В Олега інші клопоти. Чоловік із легкістю отримав віртуальний цифровий документ. Однак під час подорожі до Данії зіштовхнувся з іншою проблемою. Після прильоту сертифікат у "Дії" не підійшов.
"На паспортному контролі мені сказали, що недостатньо пред'явити сертифікат. Тобто мене відправили на тестування. Воно є безкоштовним в аеропорту", – розповів турист Олег Слабоспицький.
Хоча Данія і належить до списку країн Європейського Союзу, українським громадянам слід розуміти, що в кожної держави свої правила.
"Кожна країна світу встановлює свої обмеження, зокрема і наявність COVID-сертифікатів", – пояснює Демченко.
Сотні пасажирів щогодини. Цифровий сертифікат мають при собі одиниці. Лідія вилітає з міжнародного аеропорту "Київ" до Німеччини. Нині морочиться, як завантажити COVID-послугу в "Дії".
"Я зараз шукаю, як можна для мами завантажити оцей сертифікат. І їй також треба зареєструватись у "Дії". І як я бачу, цей сертифікат нереально завантажити поки що", – бідкається Лідія.
А от Денис гонорово відлітає з електронним сертифікатом. Але каже: доки отримав диджиталізований документ, добряче намучився.
"У мене ж проблеми аналогічні. Попри те, що я пройшов повний курс щеплень ще два місяці тому, отримати COVID-сертифікат у застосунку "Дія не можу й досі. І так останні кілька тижнів. Перепробував всі можливі методи: оновлював застосунок, деактивував і заново встановлював "Дія.підпис". Безрезультатно", – розповів журналіст "5 каналу" Мирослав Солонар.
Користувачі говорять про помилки, відсутність даних у реєстрах, а в Мінцифрі кивають на недосконалість системи. Відомство обіцяє всі проблеми виправляти, а також радять звертатися до сімейних лікарів.
"Якщо людина має два щеплення, то із будь-якої із причин у неї не відображається COVID-сертифікат, то слід звертатись до сімейного лікаря, оскільки електронний сертифікат не відображається, якщо щось не так, із даними в системі електронне здоров'я", – пояснив керівник з розвитку електронних послуг Міністерства цифрової трансформації Мстислав Банік.
Після такої поради журналіст "5-го" вирішив зв'язатися з сімейною лікаркою, щоби вона перевірила дані про вакцинацію. Але й після цього COVID-сертифікат у "Дію" йому поки що не вдалося підтягнути.
Мирослав Солонар, Едвард Белінський, Іван Лємєхов, "5 канал"
Нагадаємо, у Мінцифри розповіли, як людям без смартфонів та інтернету отримати послуги в "Дії".
Як у столиці робили щеплення вакциною Pfizer – фотогалерея
