Социологи недавно подсчитали, что 20% украинцев отдают за коммуналку половину дохода своей семьи. И почти 50% людей почувствовали, что за прошлый год цены на коммунальные услуги выросли в разы. Это на фоне того, что власть уверенно пообещала: тарифы уменьшатся.

Также премьер недавно заявил, что этой зимой украинцы заплатят гораздо меньше за коммуналку. Но все произошло с точностью до наоборот. Людям принесли такие расчеты, которых они точно не ожидали. Представьте, 90 тысяч за три месяца за отопление. Конечно, коммунальные службы все объясняют своими терминами: гигакалории, перерасчеты, базовые тарифы. Но за всем этим может скрываться совсем другое – когда сознательно завышаются показатели или приписываются несуществующие долги.

И что в таком случае делать? Советы на самом деле элементарные – следите, за что платите. Считайте, что потребляете. Тщательно изучите квитанцию, которую вам прислали и не переплачивайте за то, чего вы не потребили. Сергей Барбу собрал "коммунальные" истории, знания о которые обезопасят нас с вами от  мошенничества.

Платежки, после которых нужно пить успокоительные. Техническая ошибка или схема для выкачивания денег? Почему экономия по-украински слишком дорога? Чего стоят  обещания премьера?

"По итогам этой зимы украинец заплатит значительно меньше," – заявил премьер-министр Алексей Гончарук.

Обычная киевская многоэтажка. На первый взгляд. Но с этим домом случилось что-то необычное. Здание "похудело" на четверть.

В квитанциях за тепло куда-то исчезло 600 квадратных метров. Большинство жителей даже не знают, где в их доме счетчик тепла. Когда припекло и счета стали больше, самые активные взялись сверять показатели, считать суммы и выяснять, куда делись квадратные метры.

У компании-поставщика простое объяснение. Мол, произошел технический сбой. Убеждают, суммы в платежках от этого не изменились.

"Вместо площади в квитанцию подтянулся, вследствие технического сбоя, коэффициент площади. Но это никоим образом не повлияло на начисление," – говорит Константин Лопатин, представитель "Киевтеплоэнерго".

Сколько домов из-за такого сбоя "похудели", сообщить отказались. Итоги недели провели свои подсчеты. Выяснили, таких зданий только в столице – десятки. Их жителям нужно брать калькулятор и считать, за что платят.

С декабря Елена начала получать платежки с космическими суммами. Хотела верить, что это ошибка. Квитанции правильные, ответил поставщик. На квартиру Елены списали весь так называемый "небаланс". То есть разницу между объемом тепла, которое зашло в дом, и показаниям квартирных счетчиков.

"Объем тепла, потребленного по домовому счетчику, уменьшается на суммарный расход по индивидуальным счетчикам, нежилые помещения, если такие есть, потери на горячее водоснабжение, на отопление мест общего пользования. И вот этот остаток распределяется пропорционально жилой площади квартир, не имеющих индивидуальных приборов учета," – говорит Константин Лопатин, представитель "Киевтеплоэнерго".

Платить 90 тысяч за тепло Елена не будет. Поставщик и ОСМД договорились, что сумму разделят на все квартиры в доме.

Эта ситуация напомнила школу. Урок математики, сложное уравнение, которое никак не посчитаешь. Максимум, что тогда светило – плохая оценка и разговор с родителями. Вот нечто похожее у нас и с начислением платежек. Формулы, коэффициенты, нормативы. Разобраться далеко не просто. И если этого не сделать, то можно переплачивать годами и даже об этом не догадываться.

В специализированной школе I-III ст. №307 с углубленным изучением естественных наук точно знают, за что платят. Учебное заведение напрямую заключает контракт с поставщиком. Путаницы в квитанциях нет. На тепле даже сэкономили.

"Ежемесячно мы получаем акты выполненных работ, где четко написано, сколько гигакалорий нами было потреблено. Был в этом году и коэффициент пересчета, там все было четко указано. Сумма уменьшилась на 16%, потому что подешевел газ," – пояснила директор школы Ирина Лапика.

Экономию на коммуналке всем потребителям обещал премьер-министр. Алексей Гончарук убеждал, что в феврале украинцы получат наименьшие суммы за всю зиму.

"Цены на газ продолжают снижаться. Мы это точно обеспечим, чтобы это было учтено в платежке. То есть в декабре она была минимальная, в феврале она будет самой низкой за всю зиму," – заявил он.

Правительственное обещание хорошо помнят жители этого одесского дома. Они установили в своих квартирах недешевые счетчики отопления. Еще и экономили, погода позволяла батареи прикручивать.

И уже в январских платежках появился новый пункт – "доначисление до минимального уровня потребления". Экономия получилась слишком дорога. Фирма выставляет счета жильцам, рекомендует обращаться в Кабмин. Мол, руководствуются правительственным постановлением.

Большинство потребителей правительственного удешевления коммуналки не почувствовали, рассказывают специалисты. И это даже несмотря на аномально теплую зиму.

"Здесь я не могу прямо посоветовать, если вы получили платежку за свою перегретую квартиру и пойти отстоять свое право, и сказать, что мне было не нужно столько тепла. Вы не поставили со своими соседями индивидуального теплового пункта, соответственно ваш дом принял слишком много тепла и получается, что это ваши проблемы," – пояснила координатор жилищно-коммунальных программ гражданской сети "Опора" Татьяна Бойко.

Жители дома в Днепре установили индивидуальный тепловой пункт, теперь платят вдвое меньше.

"Владельцы могут сейчас самостоятельно определять качество своей жизни. Нужно было убедить людей, не бояться, сделать, разобраться, плюс профессионализм. И цена совсем другая," – отметил Владислав Мирошниченко, председатель Ассоциации ОСМД "Добробут".

Экономия для потребителя – это дело самого потребителя. Прогнозы или обещания правительства о меньших цифрах в платежках для большинства людей так и остаются только словами. Фирмы-поставщики зарабатывать меньше не хотят. Поэтому батареи греют по-максимуму. У потребителя есть выбор. Платить счета, а от жары открывать окна. Или собирать соседей и решать проблему вместе.

Сергей Барбу, Ольга Дунская, Наталья Светлова, Сергей Клименко, "Время. Итоги недели"