Порадив військовому на милицях прискакати ближче до таксі. У Львові таксист відмовився везти ветерана, бо той стояв задалеко від нього. Коли учасник бойових дій пояснив, що він стоїть на одній нозі на морозі – перевізник просто скасував замовлення. Ветеран написав про цей випадок у соцмережі. У коментарях люди повідомляли – така поведінка служби таксі систематична. І закликали бойкотувати її. Журналістка "5 каналу" Ганна Рибалка розбиралася.
Це мала бути звичайна поїздка на таксі. А перетворилася на справжній жах. Пізно ввечері ветеран війни Андрій Мочурад викликав авто на залізничний вокзал у Львові. Водія попередив – він на милицях.
"Була пізня година. Я знаходився на залізничному вокзалі. І мені потрібно було скористатись таксівкою. Це було 11-та година, погода, температура – вже зрозуміло", – розповідає ветеран російсько-української війни Андрій Мочурад.
Андрій каже, розв'язка біля залізничного вокзалу не дозволяє під'їхати впритул до входу. Адже там суцільна пішохідна зона. Відтак чоловік підійшов до скверу неподалік.
"Я набрав йому, що я на милицях, стою тут і тут. Нуль реакції. Пишу: де ви є? Нуль реакції. Я набрав і кажу – я на милицях, я знаю дуже добре вокзал, бо я сам львів'янин. Він каже, я під'їхав під вхід. Він щось нерозбірливо говорить хамовитим тоном. Кажу: я на милицях, я не можу пробігтись подивитися, де ти є. Далі він збиває, скасовує замовлення", – згадує ветеран російсько-української війни Андрій Мочурад.
Андрій одразу звернувся до служби підтримки. Просив надати дані водія, аби напряму з'ясувати, чому той покинув його напризволяще і не виконав замовлення. Утім представники компанії відмовили і заблокували Андрія в додатку.
"Якщо я викликав таксівку, з мого боку не було скасування, через поведінку водія я не зміг сісти. Це є ненадання послуги людині, яка на даний момент є маломобільною," – зазначає ветеран російсько-української війни Андрій Мочурад.
Про випадок хамства щодо військових "5 каналу" розповів й інший учасник бойових дій, переселенець із Криму Сергій Вікарчук. Каже, постійно стикається зі зневагою до військових з боку водіїв міжміських маршруток.
"Я їхав в ТЦК, щоб пройти медогляд, я увійшов маршрутку, і водій з такою ненавистю повідомив мені, що він "нє социальний транспорт". "На русском язике", авжеж. Я показавши своє УБД, просто розвернувшись, сів. Якщо відверто – така історія системна", – згадує учасник бойових дій Сергій "Євпаторія" Вікарчук.
Сергій Вікарчук каже – крапку в постійних конфліктах між ветеранами та перевізниками міг би поставити уряд, запровадивши монетизацію пільг. Утім інший бік проблеми – нерозуміння психологічного стану тих, хто вже пройшов війну, і тих, хто нині боронить країну.
"Мене це обурює, що здоровий бик, – я дозволю собі так висловитися, – до мене говорить російською, коли я оплачую йому гроші за перевезення, і в тому числі в розмові дуже часто ображає військових. Так, це таксист "Болт": "У нас громадянська війна!". Був інший випадок, коли таксист нахабно зупинився на сусідній вулиці і каже – ви шо, підійти не можете? Я написав, що я на милицях!" – зазначає ветеран російсько-української війни Андрій Мочурад.
"5 канал" звернувся до компанії Bolt, водій якої полінувався під'їхати до ветерана на милицях. Там надали письмову відповідь. Запевнили – вивчають ситуацію і зв'язуються з учасниками інциденту. Запевнили – безпека всіх пасажирів і водіїв є їхнім найвищим пріоритетом. Утім відповісти на наші конкретні запитання щодо інциденту з Андрієм відмовилися.
"Ми глибоко стурбовані ситуацією, що сталася у місті Львів. У разі надходження звернень до служби підтримки компанія Bolt ретельно вивчає ситуацію та зв'язується з усіма учасниками інциденту. Залежно від випадку, опису проблеми пасажиром, історії та рейтингу водія, ми вирішуємо, як діяти в тій чи іншій ситуації. Іноді з метою розслідування ми блокуємо всіх учасників інциденту, що дозволяє нам краще розібратися в подробицях і прийняти найбільш обґрунтоване рішення", – повідомили в компанії Bolt.
Андрій вважає, якщо компанія покриває водіїв, які не виконують свою роботу та ще й ображають військових, стає співучасником такої поведінки. Натомість механізму, як захистити права ветерана – немає. І водій, і служба таксі мають понести юридичну відповідальність, вважає ветеран. Адже в країні чимало воїнів з ампутацією. Які одного дня можуть опинитися на місці Андрія.
Ганна Рибалка, "5 канал"
Нагадаємо, в мережі з'явився відеозапис, на якому пасажирки таксі просять водія спілкуватися з ними українською мовою. У відповідь на це чоловік називає жінок хворими, виходить із машини та починає виставляти їхні речі на вулицю. Потім таксист просить залишити салон і скасовує замовлення. На скандал відреагував уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь. За його словами, водій таксі, який відмовився обслуговувати пасажирок державною мовою, порушив закон. Тож йому загрожує штраф – близько 5 тисяч гривень. У компанії-перевізнику водночас повідомили, що водія вже звільнили.
Читайте також: Касові апарати в таксі: чи дотримуються перевізники нових правил щодо видачі клієнтам фіскальні чеки.
Дивіться також відео: Таксі з атмосферою УКРАЇНСЬКОЇ ПЕРЕМОГИ у Львові. Можна потоптатися по символіці держави-агресорки.
Головні новини дня без спаму та реклами! Друзі, підписуйтеся на "5 канал" у Telegram. Хвилина – і ви в курсі подій.
Підтримайте журналістів "5 каналу" на передовій.
- Робіть свій внесок у перемогу – підтримуйте ЗСУ.
