Посоветовал военнослужащему на костылях прискакать поближе к такси. Во Львове таксист отказался везти ветерана, потому что тот стоял далеко от машины. Когда участник боевых действий объяснил, что он стоит на одной ноге на морозе, перевозчик просто отменил заказ. Ветеран написал об этом случае в соцсети. В комментариях люди сообщали – такое поведение службы такси систематическое. И призывали бойкотировать компанию. Разбиралась журналистка "5 канала" Анна Рыбалка.

Это должна была быть обычная поездка на такси. А превратилась в настоящий кошмар. Поздним вечером ветеран войны Андрей Мочурад вызвал машину на железнодорожный вокзал во Львове. Водителя предупредил – он на костылях.

"Был поздний час. Я находился на железнодорожном вокзале. И мне нужно было воспользоваться такси. Это было 11 часов, погода, температура – уже понятно", – рассказывает ветеран российско-украинской войны Андрей Мочурад.

"Я набрал его, что я на костылях, стою здесь и здесь. Ноль реакции. Пишу: где вы есть? Ноль реакции. Я набрал и говорю – я на костылях, я знаю очень хорошо вокзал, потому что я сам львовянин. Он говорит, я подъехал под вход. Он что-то неразборчиво говорит хамовитым тоном. Говорю: я на костылях, я не могу пробежаться, посмотреть, где ты есть. Далее он сбивает, отменяет заказ", – вспоминает ветеран российско-украинской войны Андрей Мочурад.

Андрей сразу обратился в службу поддержки. Просил предоставить данные водителя, чтобы напрямую выяснить, почему тот оставил его на произвол судьбы и не выполнил заказ. Впрочем, представители компании отказали и заблокировали Андрея в приложении.

"Если я вызвал такси, с моей стороны не было отмены, из-за поведения водителя я не смог сесть. Это неоказание услуги человеку, который на данный момент является маломобильным," – отмечает ветеран российско-украинской войны Андрей Мочурад.

О случае хамства с военнослужащим "5 каналу" рассказал и другой участник боевых действий, переселенец из Крыма Сергей Викарчук. Говорит, постоянно сталкивается с пренебрежением к военным со стороны водителей междугородных маршруток.

"Я ехал в ТЦК, чтобы пройти медосмотр, я вошел в маршрутку, и водитель, с такой ненавистью, сообщил мне, что он "не социальный транспорт". На русском языке, конечно. Я показав свое УБД, просто развернувшись. Сел. Если откровенно – такая история системная", – вспоминает участник боевых действий Сергей "Евпатория" Викарчук.

Сергей Викарчук говорит – точку в постоянных конфликтах между ветеранами и перевозчиками могло бы поставить правительство, введя монетизацию льгот. Впрочем, другая сторона проблемы – непонимание психологического состояния тех, кто уже прошел войну и тех, кто сейчас защищает страну.

"Меня это возмущает, что здоровый бык, я позволю себе так высказаться. Ко мне обращается по-русски, когда я оплачиваю ему деньги за перевозку, и в том числе в разговоре очень часто оскорбляет военных. Да, это таксист "Болт": "У нас гражданская война !". Был другой случай, когда таксист нагло остановился на соседней улице, и говорит – вы, что, подойти не можете. Я написал, что я на костылях!" – отмечает ветеран российско-украинской войны Андрей Мочурад.

"5 канал" обратился к компании Bolt, водитель которой поленился подъехать к ветерану на костылях. Там дали письменный ответ. Заверили – изучают ситуацию и связываются с участниками инцидента. Заверили – безопасность всех пассажиров и водителей является самым высоким приоритетом. Впрочем, ответить на наши конкретные вопросы относительно инцидента с Андреем, отказались.

"Мы глубоко обеспокоены ситуацией, которая произошла в городе Львов. В случае поступления обращений в службу поддержки, компания Bolt тщательно изучает ситуацию и связывается со всеми участниками инцидента. В зависимости от случая, описания проблемы пассажиром, истории и рейтинга водителя, мы решаем, как действовать в той или иной ситуации. Иногда с целью расследования мы блокируем всех участников инцидента, что позволяет нам лучше разобраться в деталях и принять наиболее обоснованное решение», – сообщили в компании Bolt.

Андрей считает, если компания покрывает водителей, которые не выполняют свою работу и еще оскорбляют военных, то становится соучастником такого поведения. Между тем механизма, как защитить права ветерана – нет. И водитель, и служба такси должны понести юридическую ответственность, считает ветеран. Ведь в стране немало воинов с ампутацией. Которые однажды могут оказаться на месте Андрея.

Анна Рыбалка, "5 канал".

Напомним, в сети появилась видеозапись, на которой пассажирки такси просят водителя общаться с ними на украинском языке. В ответ мужчина называет женщин больными, выходит из машины и начинает выставлять их вещи на улицу. Затем таксист просит покинуть салон и отменяет заказ. На скандал отреагировал уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень. По его словам, водитель такси, отказавшийся обслуживать пассажирок на государственном языке, нарушил закон. Так что ему грозит штраф – около 5 тысяч гривен. В компании-перевозчике сообщили, что водителя уже уволили.

Читайте также: Кассовые аппараты в такси: соблюдают ли перевозчики новые правила относительно выдачи клиентам фискальных чеков.

Смотрите также видео: Такси с атмосферой УКРАИНСКОЙ ПОБЕДЫ во Львове. Можно потоптаться по символике государства-агрессора.

Главные новости дня без спама и рекламы! Друзья, подписывайтесь на "5 канал" в Telegram. Минута – и вы в курсе событий.

Поддержите журналистов "5 канала" на передовой.

• Вносите свой вклад в победу – поддерживайте ВСУ.