Ті, хто вже відвідав пункти щеплення, тепер штурмують іще одну висоту, яка називається застосунок "Дія". Бо згенерувати в ньому заповідний електронний сертифікат – це ще той квест. Користувачі скаржаться на постійні відмови чи збої програми. А вона виявилася просто не готовою до такого напливу користувачів. Тому Міністерство цифрової трансформації, крім технічної підтримки, вже відкриває центри з надання фізичної допомоги користувачам "Дії". Журналіст "5 каналу" Юрій Пугач знає деталі. 

У "червоній" зоні тепер ані у транспорт, ані в кафе, ані до спортзалу. Звісно, якщо немає свіженького негативного ПЛР-тесту на COVID або сертифіката про вакцинацію.

І Сергій, і Анастасія вакциновані. Однак не можуть отримати цифрового сертифіката в застосунку "Дія". Як і сотні, якщо не тисячі інших українців. І найчастіше збій трапляється, коли "Дія" для підтвердження просить поставити цифровий підпис, або фото ID, як його ще називають.

Зробити це на перший погляд просто. Натискаємо "поставити підпис" і додаток "Дія" просить користувача похитати головою чи покліпати очима. Однак ці маніпуляції програма порівнює із наявним фото в додатку. 

Не зовсім схожою на себе виявилася студентка Анастасія.

"Я дуже хвилювалась. Оновлювала програму, видаляла", – розповіла Анастасія. 

Понад тиждень дівчина зверталася до служби підтримки, та все марно. Зрештою, сертифікат таки з'явився. Бо проблему в Мінцифри вирішили просто: з 1 листопада вже не потрібно ставити так званий електронний підпис.

"Уже, слава Богу, не треба було головою крутити, як раніше з фото ID. Тому що не кожен з першого разу може пройти цей тест", – каже студентка Анастасія Тимусь.

З ID-тестом усе гаразд, та ніяк не може з'явитися електронний сертифікат у киянина Сергія. І триває це з моменту другої вакцинації.

Та непоміченим для держави Сергій лишатися не хотів. Натомість техпідтримка порадила йому звернутися до лікаря. Там сказали, що вакцина в базі є, і пообіцяли, що все підтягнеться. Утім вже 3 місяці сертифіката немає.

А відповідь техпідтримки незмінна – чекайте. Так само до листа очікування записали й багатьох інших українців. У Мінохорони здоров'я ж нарікають на неуважність лікарів.

"Коли люди роблять щеплення від COVID-19 – одразу при лікарі перевіряти, щоб лікар вніс медичний запис. Щоб цей запис був коректний і скріплений підписом. Тому що ми маємо зараз звернення від людей, коли або є помилки в медичних записах. Або записи не внесені до системи", – розповіла заступниця міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку Марія Карчевич. 

Тим часом Мінцифри відкрило центри підтримки порталу "Дія" в кількох столичних центрах вакцинації.

"НСК "Олімпійський, Бориспіль, Жуляни, "Оушен плаза" і "Рівер мол". П'ять. Зараз питання вирішуємо з COVID-сертифікатами в основному. Друкуємо їх. Якщо виникають якісь проблеми – допомагаємо користувачам вирішувати їх", – розповів працівник центру підтримки користувачів порталу "Дія" Богдан Матвієнко. 

І проблеми у користувачів з'являються часто.

"За сьогодні навіть не можу порахувати. Багато людей. Більше 50 вже було. За буквально 2-3 години", – розповів працівник центру підтримки.

Незабаром відкриють іще 2 таких центри. Та нововведення на цьому не закінчуються. У додатку має з'явитися і дитячий COVID-сертифікат.

"Якщо батьки згенерували в застосунку "Дія" свідоцтво про народження, то в них є можливість отримати відповідний цифровий ковідний сертифікат на дитину. Зараз це, фактично, працює автоматично", – пояснив перший заступник міністра цифрової трансформації України Олексій Вискуб.

А ще наступного тижня в застосунку "Дія" можна буде отримати сертифікат не лише про вакцинацію, а й про одужання від коронавірусу.

"Отримати сертифікат про одужання зможуть люди, у яких наявний відповідний медичний запис про захворювання на COVID-19, внесений лікарем до електронної системи охорони здоров'я", – зазначила заступниця міністра охорони здоров’я України з питань цифрового розвитку Марія Карчевич.

А от для тих, у кого немає електронних документів і, відповідно, сертифікатів у "Дії", вихід один. Скрізь носити з собою паперову версію сертифіката. 

Юрій Пугач та Валентин Стрельцов, "5 канал"

Нагадаємо, у "Дії" тепер можна буде отримати COVID-сертифікат на підставі ПЛР-тестів.

Як повідомляв 5.UA, за останні 4 дні в додатку та на державному порталі "Дія" сертифікати про вакцинацію згенерували 1 мільйон українців.

Читайте також: Вакциновані за кордоном не зможуть згенерувати COVID-сертифікат у "Дії" –де взяти документ

Також Міністерство цифрової трансформації оголосило про спрощення порядку отримання COVID-сертифіката в додатку "Дія". Тепер для генерації документа не потрібно підтверджувати свою особу за допомогою фото-ID.