Те, кто уже посетил пункты вакцинации, теперь штурмуют еще одну высоту, которая называется приложение "Дія". Потому что сгенерировать в нем заповедный электронный сертификат – это еще тот квест. Пользователи жалуются на постоянные отказы или сбои программы. А она оказалась просто не готовой к такому наплыву пользователей. Поэтому Министерство цифровой трансформации, помимо технической поддержки, уже открывает центры по оказанию физической помощи пользователям "Дія". Журналист "5 канала" Юрий Пугач знает детали. 

В "красной" зоне теперь ни в транспорт, ни в кафе, ни в спортзал. Конечно, если нет свеженького отрицательного ПЦР-теста на ковид или сертификата о вакцинации.

И Сергей, и Анастасия вакцинированы. Однако не могут получить цифровой сертификат в приложении "Дія". Как и сотни, если не тысячи других украинцев. И чаще всего сбой случается, когда "Дія" для подтверждения просит поставить цифровую подпись, или фотоID, как его еще называют.

Сделать это на первый взгляд просто. Нажимаем "поставить подпись" и приложение "Дія" просит пользователя покачать головой или поморгать глазами. Однако эти манипуляции программа сравнивает с имеющимся фото в приложении. 

Не совсем похожей на себя оказалась студентка Анастасия.

"Я очень волновалась. Обновляла программу, удаляла", – рассказала Анастасия. 

Больше недели девушка обращалась в службу поддержки, и все напрасно. В конце концов, сертификат все-таки появился. Потому что проблему в Минцифре решили просто: с 1 ноября уже не нужно ставить так называемую электронную подпись.

"Уже, слава Богу, не надо было головой крутить, как раньше с фотоID. Потому что не каждый с первого раза может пройти этот тест", – говорит студентка Анастасия Тимусь.

С ID-тестом все в порядке, но никак не может появиться электронный сертификат у киевлянина Сергея. И продолжается это с момента второй вакцинации.

Но незамеченным для государства Сергей оставаться не хотел. Зато техподдержка посоветовала ему обратиться к врачу. Там сказали, что вакцина в базе есть и пообещали, что все подтянется. Впрочем, уже 3 месяца сертификата нет.

А ответ техподдержки неизменен – ждите. Так же в письмо ожидания записали и многих других украинцев. В Минздраве же сетуют на невнимательность врачей.

"Когда люди делают прививку от COVID-19 – сразу при враче проверять, чтобы врач внес медицинская запись. Чтобы эта запись была корректна и скреплена подписью. Потому что мы имеем сейчас обращения от людей, когда или есть ошибки в медицинских записях, или записи не внесены в систему", – рассказала заместитель министра здравоохранения Украины по вопросам цифрового развития Мария Карчевич. 

Тем временем Минцифры открыло центры поддержки портала "Дія" в нескольких столичных центрах вакцинации.

"НСК" Олимпийский, Борисполь, Жуляны, "Оушен плаза" и "Ривер мол". Пять. Сейчас вопрос решаем с COVID-сертификатами, в основном. Печатаем их. Если возникают какие-то проблемы – помогаем пользователям решать их", - рассказал работник Центра поддержки пользователей портала "Дія" Богдан Матвиенко. 

И проблемы у пользователей появляются часто.

"За сегодня даже не могу посчитать. Много людей. Больше 50 уже было. За буквально 2-3 часа", – рассказал работник Центра поддержки.

Вскоре откроют еще 2 таких центра. Но нововведения на этом не заканчиваются. В приложении должен появиться и детский COVID-сертификат.

"Если родители сгенерировали в приложении "Дія" свидетельство о рождении, то у них есть возможность получить соответствующий цифровой кодовый сертификат на ребенка. Сейчас это, фактически, работает автоматически", – пояснил первый заместитель министра цифровой трансформации Украины Алексей Выскуб.

А еще на следующей неделе в приложении "Дія" можно будет получить сертификат не только о вакцинации, но и о выздоровлении от коронавируса.

"Получить сертификат о выздоровлении смогут люди, у которых есть соответствующая медицинская запись про заболевание COVID-19, внесенное врачом в электронную систему здравоохранения", – отметила заместитель министра здравоохранения Украины по вопросам цифрового развития Мария Карчевич.

А вот для тех, у кого нет электронных документов и соответственно сертификатов в "Дії", выход один. Везде носить с собой бумажную версию сертификата. 

Юрий Филин и Валентин Стрельцов, "5 канал"

Напомним, в "Дії" теперь можно будет получить COVID-сертификат на основании ПЦР-тестов.

Как сообщал 5.UA, за последние 4 дня в приложении и на государственном портале "Дія" сертификаты о вакцинации сгенерировали 1 миллион украинцев.

Читайте также: Вакцинированные за рубежом не смогут сгенерировать COVID-сертификат в "Дії" – где взять документ

Также Министерство цифровой трансформации объявило об упрощении порядка получения COVID-сертификата в приложении "Дія". Теперь для генерации документа не нужно подтверждать свою личность с помощью фото-ID.