Сьогодні більшість користувачів звикли, що при вході на сайт або в додаток їм одразу пропонують щось цікаве. Це може бути нова пісня, відео, акція чи навіть потрібний товар. Ще кілька років тому на це доводилося витрачати час і сили. А зараз усе відбувається автоматично – завдяки персоналізації.
ЯК ЦЕ ПРАЦЮЄ
Персоналізація – це коли сайт або додаток "запам'ятовує" ваші дії та інтереси. Наприклад:
- які відео ви дивитесь;
- які товари переглядаєте;
- що лайкаєте або зберігаєте в обране.
Штучний інтелект аналізує ці дії та формує індивідуальні добірки контенту. Тобто, платформа сама "вгадує", що вам буде цікаво. Такий підхід став дуже популярним – його використовують соцмережі, онлайн-магазини, стримінгові сервіси та навіть банки.
ПЕРСОНАЛІЗАЦІЯ В ДІЇ
Одним із прикладів такого підходу є великі онлайн-платформи, які автоматично показують найрелевантніші пропозиції. Це можуть бути фільми, новини, знижки або навіть музика, яка схожа на те, що ви вже слухали. Така система працює завдяки даним – вони оновлюються щохвилини.
Аналогічно працює й сайт на кшталт https://gorilla.ua/, де після перегляду певного товару ви одразу бачите схожі або доповнюючі позиції. Це зручно, адже дозволяє економити час і знаходити потрібне швидше.
ЩО ДАЄ ПЕРСОНАЛІЗОВАНИЙ ДОСВІД
Індивідуальний підхід вигідний для всіх – як для користувачів, так і для самих платформ:
- Зручність – не треба довго шукати.
- Швидкість – система сама підбирає варіанти.
- Актуальність – контент відповідає поточному настрою або потребам.
Для бізнесу це означає краще розуміння аудиторії та вищий рівень залучення. А для користувача – комфортний цифровий простір без зайвих дій.
НЕ ЛИШЕ РЕКЛАМА
Сьогодні ШІ використовується не лише для персоналізації. Він допомагає створювати:
- адаптивний дизайн сайтів;
- графіку для постів і банерів;
- тексти під конкретну аудиторію.
Це дозволяє кожному користувачу бачити ту версію сайту чи сервісу, яка найкраще підходить саме йому – по дизайну, контенту та навіть кольоровій гамі.
ТРЕНД, ЩО СТАЄ НОРМОЮ
Якщо раніше персоналізація була приємним бонусом, то зараз вона вже вважається базовою функцією. Люди очікують, що інтернет-сервіси будуть 'знати', чого вони хочуть. А ті платформи, які цього не роблять – поступово втрачають користувачів.
Такі зміни особливо важливі в умовах інформаційного перевантаження. Коли вибору забагато, важливо, щоб система сама "фільтрувала" зайве й залишала головне.
ЩО ДАЛІ?
У майбутньому можна очікувати ще глибшого рівня персоналізації:
- адаптація під настрій користувача;
- інтерфейси, які змінюються залежно від ситуації;
- індивідуальні поради, створені ШІ.
Це не фантастика, а логічне продовження того, що вже працює зараз.