"На касах неможливо купити квиток, поповнити, ані готівкою, ані безготівково. Так само не працюють автомати для придбання квитків та поповнення Kyiv Smart Card. Касири радять скористатися безконтактною оплатою з банківської картки або поїхати наземним транспортом. Така біда на всіх(!) станціях, принаймні, так кажуть на станції "Мінська". Офіційних пояснень і повідомлень від прес-служби метро, звичайно ж, немає. А коли запрацює система – невідомо", – зазначила вона.

(Оновлення): Станом на 15:10 неділі, 29 листопада, є можливість поповнювати картки на станціях столичного метрополітену. Зокрема, ще одна кореспондент "5 каналу" змогла поповнити Kyiv Smart Card на станції "Контрактова площа". Офіційних пояснень ситуації з боку столичного метрополітену досі немає. 

Як повідомляв 5.UA, у вересні в Україні запустили продаж единого e-квитка для метрополітену та поїздів далекого сполучення.