Реагування на дискримінацію

Гучний мовний скандал за участю українських пасажирок та водійки таксі в Італії отримав офіційне розв'язання. Сервіс пошуку таксі Bolt провів внутрішнє розслідування та назавжди позбавив водійку доступу до платформи. Окрім цього, пасажирці виплатили грошову компенсацію. Про це повідомляє "Дивогляд" із посиланням на "УП. Життя".

Безкомпромісна позиція компанії: деталі розслідування

Інцидент стався під час поїздки в Мілані, коли російськомовна водійка на ім'я Тетяна дозволила собі нецензурну лайку та образи на адресу українок через їхнє мовне спілкування. Після розголосу ситуації у соціальних мережах представники платформи Bolt провели внутрішню перевірку.

За результатами розслідування компанія ухвалила рішення назавжди заблокувати акаунт кермувальниці без права відновлення.

У пресслужбі Bolt наголосили на неприйнятності подібної поведінки:

"Безпека всіх користувачів є нашим безумовним пріоритетом. Поведінка, показана у відео, є неприйнятною та несумісною зі стандартами Bolt. Ми надзвичайно серйозно ставимося до повідомлень про дискримінаційну та ненависницьку поведінку й ретельно розглядаємо кожен такий випадок", – зауважили представники сервісу.

Також у компанії закликали пасажирів не замовчувати подібні ситуації та одразу звертатися до служби підтримки.

Повернення коштів та реакція постраждалої

Українка Анна Данилюк, яка першою оприлюднила відео з правопорушенням у своїх соціальних мережах, підтвердила завершення перевірки. За її словами, сервіс діяв оперативно та повністю врегулював конфлікт.

Результати розгляду скарги для пасажирки:

• Повне повернення коштів – гроші за скандальну поїздку в Мілані компенсували в повному обсязі;

• Бонуси від платформи – дівчині надали спеціальні промокоди зі знижками на майбутні замовлення;

• Офіційні вибачення – представники компанії особисто зв'язалися з потерпілою та поінформували про покарання для водійки.

Раніше "Дивогляд" розповідав, що українці можуть претендувати на гранти для переїзду на Сардинію.

Чудернацькі історії з України, котики, скандали світових зірок, гумор і трохи дикого трешу з московських боліт – читайте першими в Telegram Дивогляд 5.UA.