Реагирование на дискриминацию

Резонансный языковой скандал с участием украинских пассажирок и водителя такси в Италии получил официальное разрешение. Сервис поиска такси Bolt провел внутреннее расследование и навсегда лишил водителя доступа к платформе. Кроме того, пассажирке была выплачена денежная компенсация. Об этом сообщает "Дивогляд" со ссылкой на "УП. Життя".

Бескомпромиссная позиция компании: детали расследования

Инцидент произошел во время поездки в Милане, когда русскоязычный водитель по имени Татьяна допустила нецензурную брань и оскорбления в адрес украинок из-за их языкового общения. После огласки ситуации в социальных сетях представители платформы Bolt провели внутреннюю проверку.

По результатам исследования компания приняла решение навсегда заблокировать аккаунт водителя без права восстановления.

В пресс-службе Bolt подчеркнули неприемлемость подобного поведения:

"Безопасность всех пользователей является нашим безусловным приоритетом. Поведение, продемонстрированное на видео, является неприемлемым и несовместимым со стандартами Bolt. Мы чрезвычайно серьезно относимся к сообщениям о дискриминационном поведении и проявлениях ненависти, тщательно рассматривая каждый подобный случай", – отметили представители сервиса.

Также в компании призвали пассажиров не замалчивать подобные ситуации и незамедлительно обращаться в службу поддержки.

Возврат средств и реакция пострадавшей

Украинка Анна Данилюк, которая первой опубликовала видео с правонарушением в своих социальных сетях, подтвердила завершение проверки. По ее словам, сервис действовал оперативно и полностью урегулировал конфликт.

Результаты рассмотрения жалобы для пассажирки:

• Полный возврат средств – денежные средства за скандальную поездку в Милане были компенсированы в полном объеме;

• Бонусы от платформы – девушке были предоставлены специальные промокоды со скидками на будущие заказы;

• Официальные извинения – представители компании лично связались с потерпевшей и проинформировали о принятых мерах в отношении водителя.

Ранее "Дивогляд" сообщал, что украинцы могут претендовать на гранты для переезда на Сардинию.

Причудливые истории из Украины, котики, скандалы мировых звезд, юмор и чуть-чуть дикого трэша из московских болот – читайте первыми в Telegram Дивогляд 5.UA.