Temu – в центре скандала в ЕС
Китайская онлайн-платформа Temu может получить жесткое финансовое наказание Европейского Союза. Речь идет о потенциальном штрафе в размере до 6% ее глобального оборота из-за вероятных нарушений требований европейского законодательства в сфере цифровых услуг. Об этом сообщает "Дивогляд" со ссылкой на BILD.
Основанием для таких действий стало подозрение, что Temu нарушает положения Закона ЕС о цифровых услугах (DSA), а именно не гарантирует достаточный уровень безопасности своим пользователям. Регуляторы подозревают, что платформа позволяет продажу потенциально опасных или запрещенных товаров, чем подвергает покупателей рискам.
Как отметила вице-президент Еврокомиссии Хенна Вирккунен: "Безопасность потребителей в интернете в ЕС – это не предмет торгов".
Официальное антимонопольное расследование по Temu было инициировано в октябре 2024 года. Европейская комиссия обратила внимание не только на содержание товарного каталога, но и инструменты взаимодействия с покупателями. Среди основных претензий – использование элементов дизайна, которые могут побуждать к импульсивным покупкам, а также создание условий, вызывающих зависимость от онлайн-шопинга.
Отдельная критика звучит в адрес пользовательского интерфейса Temu: его механизмы, по словам экспертов, часто построены так, чтобы давить на пользователей психологически. Речь идет об искусственном ограничении количества товара (например, сообщение "Осталось только 2 единицы"), агрессивное продвижение "эксклюзивных" скидок и сомнительную достоверность отзывов.
Такие действия, по мнению защитников прав потребителей, могут вводить покупателей в заблуждение. Они отмечают: платформа не обеспечивает прозрачных правил возврата товаров, а система оценок и комментариев вызывает сомнения в ее подлинности.
Несмотря на эти замечания, Temu продолжает активную экспансию на европейском рынке, в частности, в Германии. Сейчас компания насчитывает более 45 миллионов пользователей в Европе, а по европейской классификации уже отнесена к категории очень большой онлайн-платформы. Это означает, что оно подпадает под особо жесткие нормы надзора со стороны Европейской комиссии.
В случае доказывания фактов нарушений, Temu грозит не только значительный штраф, но и потенциальное ограничение деятельности в рамках ЕС. Регуляторы могут также обязать компанию ввести конкретные изменения в алгоритмы, интерфейс, методику модерации товаров и механизмы взаимодействия с клиентами.
Ранее "Дивогляд" рассказывал о 4 главных проблемах Temu, о которых стоит знать украинцам.
Причудливые истории из Украины, котики, скандалы мировых звезд, юмор и чуть-чуть дикого трэша из московских болот – читайте первыми в Telegram Дивогляд 5.UA.
