Поїхали на відпочинок – і просиділи в номерах на карантині. Понад сотня туристів із різних країн отруїлися в одному з готелів Єгипту. Серед них і 11 українців. Ця історія про те, як важливо стежити навіть за дрібницями, коли їдеш в іншу країну, і дбати про себе та не сподіватися, що це зробить хтось інший. А ще – вміти відстоювати свої права і знати, куди телефонувати, якщо ці права порушують. Журналістка "5 каналу" Валерія Павленко знає про небезпеки немитих тарілок.
Тетяна Копач – українка. Наприкінці жовтня жінка разом із чоловіком вирішили погрітися в Єгипті. Та на другий день відпустки, замість сонячних ванн, довелося приймати пігулки від отруєння.
"Стало погано чоловіку, а за чотири години і мені", – розповіла туристка з України Тетяна Копач.
Жінка розповідає: спершу звернулася до адміністраторів готелю. Каже, просила викликати швидку. Натомість її направили до лікаря в готелі.
"Ми прийшли до лікаря, він сказав поміряти температуру, оглянув живіт. Ми попросили викликати нам швидку, але він сказав, що це легке отруєння", – розповіла Тетяна Копач.
Через кілька годин, каже туристка, до лікаря вже була черга.
Увесь цей час, за словами Тетяни, їй не вдавалося додзвонитися до тих, хто організував подорож. Знімальна група "5 каналу" завітала до туроператора постраждалих. Ми вирішили поцікавитися, чому їм не відповідали.
"Ми перевірили всі наші служби, всі наші лінії, і дзвінків, на жаль, не було. Так само звернень про те, що наші туристи перебувають у критичній ситуації, про те, що вони потребують допомоги – звернень не було", – повідомила представниця пресслужби туроператора Діана Груць.
В агенції пояснюють: про масове отруєння дізналися не від туристів, а з новин.
"Коли ми дізналися про отруєння – надали свого гіда, який на рецепшені, відразу перевозив наших туристів до іншого готелю", – розповіла представниця туроператора.
Відпочивальникам краще і шпиталізації вони не потребують, про це "5 каналу" повідомили у Міністерстві закордонних справ. Окрім того, запевняють, що постійно контактують із постраждалими.
"Дипломати також нагадали українським туроператорам у Єгипті про необхідність оперативного інформування посольства про надзвичайні ситуації з нашими туристами", – заявив речник МЗС Олег Ніколенко.
Подорож за кордон – це авантюра. Принаймні, іноді. І себе варто убезпечити. Насамперед, не шкодувати грошей і придбати розширений страховий поліс. А ще зберегти номери турагентів та Міністерства закордонних справ своєї країни. Тоді у випадку, якщо вам знадобиться допомога, ви знатимете, куди звертатися.
Завдяки якісному страхуванню у будь-якій країні можна або безоплатно лікуватися, або ж після відшкодувати всі витраченні кошти, кажуть юристи. Ба більше, компенсувати можна навіть втрачені дні відпочинку.
"Необхідно зберегти звернення до швидкої допомоги, якщо самі придбали ліки – потрібно зберегти всі чеки та документи. Якщо туристу було надано неякісне харчування і він може це підтвердити, якщо маємо довідки, підтвердження готелю, то з усім цим і з претензією можна звертатися до туроператора", – пояснює юристка Марія Терещенко.
Щоправда, доведеться витратити чимало часу і зусиль. Та юристи певні: відшкодувати можливо все, якщо є докази.
Валерія Павленко та Едвард Белінський. "5 канал"
Як повідомляв 5.UA, у Єгипті на відпочинку отруїлися одинадцятеро українців.
