Біометричний паспорт
Біометричний паспорт
5.ua

Безвіз з перешкодами: які проблеми можуть стати на заваді – сюжет

Родині з Києва компанія-перевізник відмовила у проїзді автобусом міжнародного сполучення, бо в одного з дітей не було Шенгенської візи в біометричному паспорті. Мовляв, проїзд в автобусі без візи не дозволяють внутрішні правила компанії

Що робити, якщо ви отримуєте таку відповідь при посадці - дізнавалася кореспондентка "5 каналу". 

На відпочинок до Болгарії Ірина та Сергій Малишеви з дітьми збиралися виїхати ще у суботу, 25 червня, але в останній момент отримали відмову від перевізника. Мовляв, у біометричних паспортах немає віз. Тепер намагаються перетнути кордон вже з другої спроби - літаком.

Родина Малишевих подорожує до Європи часто. Усі в сім'ї мають закордонні паспорти та Шенгенські візи. Лише у 12-річної доньки Дарії термін дії візи закінчився за три дні до запланованого від'їзду. Втім, родина не переймалася, адже в дівчини біометричний паспорт. Але стюардеса автобуса навідріз відмовилася брати дівчинку на борт.

Зі слів пасажирів, відмову мотивували тим, що кілька днів тому румунські прикордонники заборонили перетинати кордон одній із пасажирок компанії, тому тепер, мовляв, за внутрішніми правилами від усіх пасажирів вимагають візу.

"Ми телефонували до румунського посольства. Нас запевнили, що ми можемо проїхати. Потім ми зверталися на гарячу лінію перевізника, де нам сказали, що в них питання, чи можна їхати пасажиру чи ні, вирішує стюардеса", - розповідає пасажирка Ірина Малишева.

Ірина та Сергій написали скаргу на адресу перевізника. Тепер сподіваються отримати назад гроші за невикористану поїздку та компенсацію за повторно придбані квитки. Зі свого боку, перевізник вибачився на офіційній сторінці у Facebook.

"Провідник припустився помилки, виконуючи свої обов’язки. Правила безвізового режиму діють досить короткий час, відсутність досвіду і спричинила некомпетентну поведінку провідника під час посадки на рейс Київ-Варна", - зазначили у компанії.

У МЗС запевнили, що відмовляти у перевезенні власникам біометричних паспортів компанія не може. Після розслідування, якщо пасажири доведуть, що решта документів були в порядку, на перевізника чекають серйозні санкції.

Які саме санкції передбачені та чи вдалося родині таки виїхати до Європи – дізнайтеся у сюжеті:

Олена Бережнюк, Олексій Іванченков, Сергій Клименко, "5 канал"

Дивіться також фотогалерею за темою: 

Попередній матеріал
Порошенко у Франції: як виникла "формула Макрона" та що вона передбачає
Наступний матеріал
"Цей день символізує боротьбу": у Києві масштабно відзначили День кримськотатарського стяга