Дженні Фенікс, розлучена мати двох дітей з Флориди, США, була однією з тих, хто приєднався до трирічної подорожі, яка охоплює Європу, Азію та Америку, але зазнала численних відтермінувань. Про це повідомляє "Дивогляд" із посиланням на The Telegraph.
Подорож пішла не за планом
Замість того, щоб насолоджуватися сонячними днями на тропічних узбережжях, пасажири лайнера Villa Vie Odyssey, який застряг у Белфасті на цілих три місяці, були змушені приймати вітамін D, чекаючи на нову дату відплиття.
68-річна Дженні, яка продала все своє майно, аби здійснити цю подорож, розраховувала зробити зупинку в Маямі, щоб забрати речі, необхідні для подальшої мандрівки. Однак через постійні затримки вона повідомила в груповому чаті WhatsApp інших пасажирів, що судно більше не зупинятиметься в Маямі, а ремонтні роботи на кораблі можуть затягнутися навіть після його відплиття з Белфаста. Також вона висловила занепокоєння, що замість заброньованої каюти їй доведеться тимчасово проживати в іншій, яку все ще використовує екіпаж.
Ці приватні повідомлення якимось чином потрапили до керівництва Villa Vie Residences, яке управляє кораблем. Після цього їй повідомили, що її контракт був скасований через "поведінку, яка негативно впливає на моральний стан пасажирів".
Кеті Віллальба, головна операційна директорка, прокоментувала це так: керівництво отримало понад десяток скарг від пасажирів щодо постійних нарікань Фенікс та її негативного ставлення. Вона зазначила, що таке ставлення завдало значної шкоди атмосфері на борту і вплинуло на настрій інших мешканців корабля. За результатами голосування серед пасажирів, компанія ухвалила рішення розірвати контракт з жінкою, аби зберегти позитивну атмосферу на лайнері.
Дженні Фенікс була приголомшена таким рішенням і зазначила, що вона ніколи не була грубою або зневажливою, а всі її висловлювання в чаті були приватними і не публікувалися в соціальних мережах. Вона додала, що багато інших пасажирів поділяли її незадоволення через постійні затримки.
Дженні пояснила, що вона, як і інші пасажири, які продали свої будинки, розраховувала на цей круїз. Після того як інший проєкт, Life at Sea, збанкрутував і не повернув їй 30 000 доларів, вона вклала частину депозиту у круїз від Villa Vie і планувала вирішити, чи долучитися до програми "Нескінченний горизонт" з вартістю до 338 000 доларів за участь у круїзах на все життя.
У травні вона прибула до Саутгемптона, щоб вирушити у подорож до 425 пунктів призначення у 147 країнах світу. Однак через технічні проблеми відправлення було перенесено на 30 травня, і корабель вирушив до Белфаста для ремонту на верфі, відомій будівництвом "Титаніка". Після багатьох років простою, судно потребувало поновлення сертифікацій.
Генеральний директор Villa Vie, Майк Петтерсон, пояснив, що сертифікація судна була ускладнена через відсутність документації про попередні ремонти. Водночас, Дженні повернулася до США і долучилася до іншого круїзу на лайнері Serenade of the Seas компанії Royal Caribbean.
Жінка додала, що їй частково повернули депозит за круїз Odyssey, але вона ще не розуміє, чому сталося таке непорозуміння. Вона зізналася, що ця ситуація завдала їй серйозного емоційного удару, і це вплинуло на її плани та життя.
Петтерсон зазначив, що рішення про відсторонення Фенікс було підтримане переважною більшістю пасажирів. Він підкреслив, що рішення вже не підлягає перегляду, і компанія більше не буде коментувати цю ситуацію.
Раніше "Дивогляд" розповідав, що американець чудом вижив після падіння з круїзного лайнера та 20 годин у воді з акулами.
Поки на нашій землі війна, навіть "Дивогляд" – це не про котиків і пандочок, а про перемоги нашого війська! Наш Telegram – Дивогляд 5.UA.
