Сучасні шахрайські кол-центри змістили акцент із написання складного шкідливого програмного забезпечення на використання вразливостей людської психіки
Дослідники з Портсмутського університету, чия робота опублікована в Journal of White Collar and Corporate Crime, стверджують: головна зброя зловмисників – це не хакерські навички, а мистецтво маніпуляції та страху, пише "Дивогляд".
Чому "старі" методи досі працюють?
Статистика вражає: лише за перші шість місяців 2025 року було зафіксовано понад 2,09 мільйона випадків шахрайства. Велика частина цих операцій координується з індійських кол-центрів, орієнтованих на жителів Європи, Північної Америки та Південно-Східної Азії.
В основі всіх схем лежить соціальна інженерія. Шахраї діють за простим, але дієвим сценарієм:
- Створення ілюзії легітимності: зловмисники видають себе за співробітників відомих корпорацій, як-от Microsoft.
- Інсценування катастрофи: вони використовують спливаючі вікна або телефонні дзвінки, щоб переконати жертву в наявності "критичної проблеми" з пристроєм.
- Примус до поспіху: жертву змушують діяти негайно, щоб вона не встигла критично оцінити ситуацію.
- Технічний гачок: під приводом виправлення помилки користувача переконують встановити програмне забезпечення для віддаленого доступу, після чого доступ до рахунків та даних стає відкритим.
Головний інструмент – страх
Провідний дослідник доктор Пол Гілмор підкреслює, що технологічний бік питання є вторинним. За його словами, "більшість цього шахрайства не є високотехнологічним", адже все зводиться до використання простих інструментів, віддаленого доступу та маніпуляцій.
Науковець зазначає: ключовою зброєю злочинців є страх і довіра. Механіка проста – спочатку зловмисники формують у людини відчуття, що виникла критична проблема, а потім, використовуючи психологічний тиск, змушують її діяти за їхнім сценарієм.
Хто стоїть по той бік слухавки?
Цікавим аспектом дослідження стало виявлення внутрішньої "кухні" кол-центрів. Нерідко до них потрапляють молоді люди через звичайні кадрові агентства. Дехто з них справді вірить, що влаштовується у легальну компанію. Ба більше, у середовищі шахраїв існує свого роду "етика": вони намагаються не ошукувати співвітчизників або людей свого походження.
Як не потрапити на гачок?
Найкращий захист від подібних атак – це ваша обізнаність. Важливо запам’ятати: жодна велика корпорація світу не телефонуватиме вам першою, щоб просити надати віддалений доступ до вашого комп'ютера. Якщо з вами зв'язуються подібним чином, найкраща стратегія – покласти слухавку та не робити жодних кроків, до яких вас закликають "фахівці".
Раніше "Дивогляд" розповідав про зміни у використанні платіжних карток від НБУ.
Чудернацькі історії з України, котики, скандали світових зірок, гумор і трохи дикого трешу з московських боліт – читайте першими в Telegram Дивогляд 5.UA.
