Современные мошеннические колл-центры сместили акцент с написания сложного вредоносного программного обеспечения на использование уязвимостей человеческой психики
Исследователи из Портсмутского университета, чья работа опубликована в Journal of White Collar and Corporate Crime, утверждают: главное оружие злоумышленников – это не хакерские навыки, а искусство манипуляции и страха, пишет "Дивогляд".
Почему "старые" методы до сих пор работают?
Статистика поражает: только за первые шесть месяцев 2025 года было зафиксировано более 2,09 миллиона случаев мошенничества. Большая часть этих операций координируется из индийских колл-центров, ориентированных на жителей Европы, Северной Америки и Юго-Восточной Азии.
В основе всех схем лежит социальная инженерия. Мошенники действуют по простому, но действенному сценарию:
- Создание иллюзии легитимности: злоумышленники выдают себя за сотрудников известных корпораций, таких как Microsoft.
- Инсценировка катастрофы: они используют всплывающие окна или телефонные звонки, чтобы убедить жертву в наличии "критической проблемы" с устройством.
- Принуждение к спешке: жертву заставляют действовать немедленно, чтобы она не успела критически оценить ситуацию.
- Технический крючок: под предлогом исправления ошибки пользователя убеждают установить программное обеспечение для удаленного доступа, после чего доступ к счетам и данным становится открытым.
Главный инструмент – страх
Ведущий исследователь доктор Пол Гилмор подчеркивает, что технологическая сторона вопроса является второстепенной. По его словам, "большинство этого мошенничества не является высокотехнологичным", ведь все сводится к использованию простых инструментов, удаленного доступа и манипуляций.
Ученый отмечает: ключевым оружием преступников является страх и доверие. Механика проста – сначала злоумышленники формируют у человека ощущение, что возникла критическая проблема, а затем, используя психологическое давление, заставляют его действовать по их сценарию.
Кто стоит по ту сторону трубки?
Интересным аспектом исследования стало выявление внутренней "кухни" колл-центров. Нередко в них попадают молодые люди через обычные кадровые агентства. Некоторые из них действительно верят, что устраиваются в легальную компанию. Более того, в среде мошенников существует своего рода "этика": они стараются не обманывать соотечественников или людей своего происхождения.
Как не попасть на крючок?
Лучшая защита от подобных атак – это ваша осведомленность. Важно запомнить: ни одна крупная корпорация мира не будет звонить вам первой, чтобы просить предоставить удаленный доступ к вашему компьютеру. Если с вами связываются подобным образом, лучшая стратегия – положить трубку и не предпринимать никаких шагов, к которым вас призывают "специалисты".
Ранее "Дивогляд" рассказывал об изменениях в использовании платежных карт от НБУ.
Причудливые истории из Украины, котики, скандалы мировых звезд, юмор и немного дикого трэша с московских болот – читайте первыми в Telegram Дивогляд 5.UA.
