Цей хаотичний потік насправді є частиною добре організованої системи комунікації, в основі якої – автоматизовані технології та нечисті на руку гравці ринку. Про це повідомляє "Дивогляд" із посиланням на "Економічну правду".
Як працює система розсилок
Завдяки сучасному програмному забезпеченню оператори call-центрів за лічені хвилини можуть надіслати тисячі повідомлень або здійснити автоматичні дзвінки. Тексти, графік і навіть голоси дикторів налаштовуються заздалегідь. Часто абонент чує не живу людину, а запис або синтезований голос.
У легальному секторі такі сервіси зазвичай використовують великі компанії – банківські установи, інтернет-магазини, державні органи. Вони зобов’язані отримати згоду клієнта на комунікацію та дотримуватись вимог безпеки. Наприклад, у VoIPTime зазначають, що всі виклики логуються, фіксуються та можуть бути заблоковані, якщо користувач цього вимагає.
Нелегальні гравці та шахраї
У тіні працюють інші гравці – компанії, які підміняють номери, використовують нелегальні бази, GSM-шлюзи та не мають ліцензій. Найнебезпечніші з них – шахрайські кол-центри, які використовують дзвінки або спам-SMS для виманювання коштів.
Особливу загрозу становить телефонний флуд – це сотні дзвінків, які блокують користування телефоном. Подібний механізм застосовують і для SMS: масова розсилка кодів підтвердження на платформах банків чи маркетплейсів паралізує пристрій.
Прогалини в законодавстві
Попри чинні норми (закони "Про рекламу", "Про електронні комунікації", "Про захист персональних даних"), у правовому полі є чимало "білих плям". В Україні досі не впроваджено механізм, схожий до Do-not-call list – коли користувач самостійно забороняє компаніям дзвонити.
Вразливість баз даних
Контактні дані часто продаються та перепродаються: мережі супермаркетів, АЗС, інтернет-магазини – всі збирають телефони під виглядом бонусних програм. Згодом інформація потрапляє до маркетингових агенцій, а в гірших випадках – до даркнету.
Як захистити себе
- Не надавайте номер телефону без нагальної потреби.
- Вимагайте видалення ваших даних з баз компаній, якщо ви не давали згоди на розсилку.
- У разі нав’язливих дзвінків – звертайтесь до свого мобільного оператора, кіберполіції або Держпродспоживслужби.
- Використовуйте функції захисту на смартфоні: Android – Google Phone, iOS – блокування невідомих номерів.
- Установіть додаткові додатки для блокування спаму (TrueCaller, Hiya).
Реакція операторів
Мобільні оператори визнають проблему, але зазначають, що обмежені в повноваженнях. Повна блокада спаму технічно складна, адже зловмисники постійно змінюють номери та способи маскування. Vodafone пропонує платну функцію фільтрації, а "Київстар" дозволяє відключити SMS через звернення до служби підтримки. Lifecell працює над створенням алгоритму, що зможе розпізнавати підозрілі виклики.
Спам – не лише дратівливе явище, а серйозна кіберзагроза, яка потребує державного реагування. Поки законодавство відстає, найбільш ефективним залишається особиста уважність і проактивний захист свого цифрового простору.
Раніше ми повідомляли, що невідомі шахраї намагаються заробити на календарі "Без цензури" з підписом Залужного.
Поки на нашій землі війна, навіть "Дивогляд" – це не про котиків і пандочок, а про перемоги нашого війська! Наш Telegram – Дивогляд 5.UA.
