Мороз за вікном - гаряча пора для працівників одного з благодійних фондів Києва, волонтери якого організували "Службу порятунку бездомних". Патрулі служби вирушають до місць перебування безхатченків, щоб запросити їх до тимчасового притулку - обігрітися, попоїсти, привести себе до ладу. До патруля "Служби порятунку" долучилась і знімальна група "5 каналу".