Складного вогнепального поранення внаслідок нещасного випадку чоловік зазнав у 1997-му. Весь цей час він жив самітником, а коли доводилося виходити на вулицю - одягав маску. Медики розповідають, що Річард Норріс добре переніс операцію, яка тривала майже півтори доби. Пацієнт уже почистив зуби і поголився, він знову може відчувати запахи. Лікування йому оплатив військово-морський флот Сполучених Штатів. Отриманий досвід хірурги застосують під час оперування солдатів, поранених упродовж бойових дій.

Едуардо Родрігез, професор хірургії університету Меріленда: "Коли пацієнт опритомнів - ми дали йому дзеркало. Він подивився на себе, обняв лікарів і гаряче подякував їм. Після п`ятнадцяти років усамітнення Річард знову може повернутися до нормального життя".