За даними авіакомпанії, на момент аварії на облавку перебували 20 людей - 5 членів екіпажу та 15 пасажирів. Водночас, у представництві МНС в Алмати повідомили, що літак перевозив 21 людину. Вижити не вдалося нікому. Лайнер прямував з міста Кокшетау до Алмати. Аварія сталася під час другого заходу на посадку. У щільному тумані літак врізався у землю у районі селища Кизил-Ту. За попередньою версією, саме складні метеоумови і спричинили катастрофу.