Номер телефону "гарячої лінії" пошуку родичів в зоні АТО - (044) 255-69-55. У волонтерському штабі з 8-ї ранку й до 20-ї працює десятеро людей, які опрацьовують дзвінки. Центр надає інформацію родичам поранених, а також розшукує полонених та зниклих.

Дані про людей надходять до працівників гарячої лінії напряму від Міністерства оборони та СБУ. Тож, коли в МВС буде визначено процедуру розшуку зниклих безвісти – працівники кол-центру сконтактують з усіма громадянами, які залишили у базі даних свої координати.