Языковые нарушители – уже неделю, как работники сферы обслуживания в Украине должны перейти на государственный язык. То есть общаться с клиентами на украинском и только если человек просит обслуживать его на другом языке – переходить по возможности на него. Для кого-то нововведение не стало проблемой, ведь всегда общались на языке клиента, а кто-то оказался в эпицентре скандала. Первую неделю языковых новаций подытожила журналистка "5 канала" Ирина Саевич.

Крещатик – сердце столицы. Здесь на украинском к нам обращаются из каждой кофейни.

"Я говорю на украинском языке и для меня это не проблема", – рассказывает бариста Наталья.

Бариста Илья рассказывает, что общается на языке клиента.

"С детства я всегда общался на русском языке, поэтому мне удобнее на русском общаться. Но если ко мне подходит человек, вижу, на каком языке он общается, например, на украинском, и я всегда общаюсь на украинском языке с этим человеком", – говорит он.

Вечером с коллегой идем уже без профессиональной камеры, вооружившись телефоном. Из десяти заведений только в одном об украинском приходится просить.

Но есть случаи, когда на просьбы реагируют не так дружелюбно. Языковой активист Алексей Кляшторный на этой неделе с коллегами совершил несколько рейдов. Были заведения, где работники категорически отказывались переходить на государственный язык.

"В крупных сетях супермаркетов практически везде явно были инструкции от руководства обслуживать клиентов на украинском. И они стараются этого придерживаться. Они преимущественно характерны как раз для небольших таких заведений: кофеен, ФЛП", – рассказывает языковой активист.

Оскандалился, к примеру, владелец небольшой кофейни на столичных Позняках. В соцсетях написал: "Сегодня начинаем разговорный цирк. Будем говорить на украинском языке".

Насмешка вызвала волну возмущения, и мужчина, похоже, изменил свое мнение.

"Я погорячился. Насколько могу, настолько разговариваю на украинском и в дальнейшем буду", – сказал он.

Хоть говорят на украинском, но заведение выставили на продажу. В Одессе из-за языкового скандала ресторан и вовсе прекратил работу. Владельцы опубликовали в соцсетях объявления на украинском, но русским буквами и в ответ получили гневные комментарии и, по словам руководительницы ресторана, якобы угрозы. В Мариуполе пошли еще дальше. Владелица ветклиники предлагает клиентам скидку 50 процентов, если они будут просить обслуживать их на русском. Проверяем ситуацию и в других городах. В заведениях Днепра в основном переходят на язык клиента.

Если даже после просьбы разговаривать на государственном работники сферы обслуживания этого не делают, клиент может обратиться в администрацию заведения или на горячую линию. Если и это не подействовало, нужно зафиксировать нарушения на видео или аудио и подать жалобу языковому омбудсмену. За эту неделю в его Офис поступило около двух сотен жалоб. Больше всего из Киева и области, меньше всего – с юга и востока Украины.

Другим путем – ласковой украинизации пошел соучредитель проекта о путешествиях по Украине Богдан Логвиненко. Заявил: готов на день стать официантом, барменом или менеджером в любом заведении, чтобы показать, что обслуживать на украинском просто и даже выгодно.

"Есть достаточно много категорий людей, которые не знают русского – это, например, иностранцы, которые учат украинский, это дети, которые выросли в украиноязычной среде, это люди, которые переходят на украинский и им надо иметь украиноязычное окружение. Поэтому я решил, что могу просто помочь. Хочу показать, как отличаются говоры в разных регионах, потому что у меня есть опыт, я объехал всю Украину и немножко могу объяснить, как с помощью этих знаний можно получить дополнительные чаевые", – рассказывает соучредитель проекта Ukraїner Богдан Логвиненко.

Идею Богдана поддержало уже два десятка волонтеров и заведений. Присоединиться приглашают всех желающих. Свою акцию планируют начать в феврале.

Ирина Саевич. Павел Тихоненко, "5 канал"