Элладские каникулы на паузе. Один из крупнейших туроператоров, который специализируется на Греции, приостановил организацию туров на неделю – сообщил директор украинского представительства фирмы. Под угрозой теперь отпуска сотен граждан. А турагенты – залезают в долги. Подробности в материале корреспондентки "5 канала" Марии Писаренко.
"Любая поездка связана с долгими сборами, а затем прекрасным отпуском. Сейчас это превращается в какую-то сумасшедшую свадьбу", - делится впечатлениями турист Владимир Долинский.
Владимир ждет поездки на Крит уже второй год. Тур для семьи на десять ночей заказал в далеком декабре 2019-го. Заплатил за троих взрослых и одного ребенка полную стоимость. Из-за пандемии поездку перенесли на июль 2020-го. Но и тогда Греция для туристов не открылась. Наконец поехать должен был этим летом – 19 июня.
"Мы собрались, за 40 часов, даже меньше, наш турагент сообщил, что поездка не состоится, снят рейс", – рассказывает Владимир Долинский.
Организует поездку сотням таких туристов, как Владимир, туроператор Mouzenidis. Это крупная греческая фирма. Работает на рынке с 1995-го года. Но вот в четверг из Салоников сообщили, что неделю не смогут принимать клиентов.
"В связи с операционными и техническими возможностями компанией Mouzenidis Travel А. Е. (Греция) временно, в период с 18.06.2021 по 26.06.2021, прекращается прием и обслуживание новых клиентов на территории Греции, если о другом не сообщено отдельно по бронированию. Mouzenidis предлагает перенос туров на период с 01.09.2021 и далее или на летний сезон 2022 года по тому же ценовому каталогу", – отметили в официальном заявлении компании.
В офисах украинского представительства говорят, на этот период новых клиентов не берут.
"Как дальше будет восстанавливаться деятельность, на каких условиях, это будет известно на следующей неделе. Тех, кто уже в Греции, компания уже обслуживает. Те, кто еще не вылетел в этот период, уже и не вылетят", – говорит работница кол-центра офиса туроператора Mouzenidis Travel Ukraine в Харькове.
И вот airlines Ellinair, которые и обслуживают туристов этого греческого оператора, сообщили, что не будут летать как минимум до 9 июля. Что делать – не понимают украинские посредники – туристические фирмы. На форумах работников турагентств жалуются, что теперь будут иметь долги – по миллиону гривен только из-за отмененных греческих туров.
Или тратят собственные деньги, чтобы таки отправить туристов в Грецию. Директор украинского представительства Mouzenidis в комментариях сообщества в Фейсбуке обещает – туристы, которые уже выехали, получат полное обслуживание и вернутся домой. Туроператор убеждает, приостановили обслуживать клиентов временно. А все потому, что имущество фирмы переоформляют как наследство. Для этого вроде бы и должны остановить все финансовые операции по своим счетам.
Переоформляют, потому что в этом году в марте в московской больнице от осложнений после коронавируса скончался владелец и акционер туроператора Борис Музенидис. В греческих СМИ пишут, что усложняют работу фирмы и ее авиакомпании и ограничения на полеты, действующие в России. А именно российский рынок дает едва ли не основную прибыль Музенидис.
"Это случай неординарный, он вызван пандемией. Все турфирмы приостановили сотрудничество или дальнейшее бронирование с Mouzenidis. Надо понимать, что на сегодняшний день вряд ли стоит ожидать быстрого возврата средств", – подчеркнул председатель Всеукраинской Ассоциации туроператоров Игорь Голубаха.
Украинским турфирмам юристы советуют готовить иски к туроператору. Подавать жалобу могут и сами люди.
"Есть много туристичних фирм, которые в контракты вписывают такое условие, что они сами могут переносить направления и сроки, Но это не соответствует закону о защите прав потребителей. Если вас не устраивают новые даты тура, вам достаточно просто написать письменное заявление...я прошу вернуть уплаченные деньги. И вам обязаны не позднее семидневного срока вернуть деньги", – говорит юрист Лаврентий Царук.
Если не вернут, имеете право идти в суд. Туристические агенты припоминают, вернуть средства не всегда удается. Подобное было с туроператором NEWS Travel. Они внезапно объявили банкротство с начала 2015. Приостановила работу и IdrisKa tour в 2017 году.
Мария Писаренко, Сергей Клименко, "5 канал".
