Оставайтесь дома и платите коммуналку не выходя из него. Правительство призывает пенсионеров не идти в отделения банков и Укрпочты. А рассчитываться за коммунальные услуги по интернету. В Минцифре уже готовят серию видеороликов с инструкцией для пожилых людей. Для тех, у кого интернета нет, можно оплатить по телефону. Как именно, узнавала корреспондент "5 канала" Анна Рыбалка.
Не подвергать себя и других опасности во время пандемии и не создавать толкучки возле почты и банков. Используя социальную рекламу, правительство призвало пожилых людей платить за коммуналку, не выходя из дома. По интернету.
"Мы в Министерстве трансформации решили, что не будет более правильного момента запустить образовательный сериал по оплате коммуналки, чем во времена карантина", – говорит Валерия Ионан, заместитель министра цифровой трансформации по вопросам евроинтеграции.
Пока чиновники призывают не ходить по отделениям и оставаться дома, в этом банке очередь.
Внутрь пускают одного-двух человек. Бабушка Марина в марлевой повязке тоже в очереди.
"Не слышу и не вижу. Сын говорил, что надо с компьютера – а мне надо квитанцию на руках", – говорит женщина.
Работница банка проводит женщину до терминала. В очереди еще много людей. Говорят – платить по интернету для них не вариант.
"Я не знаю, что такое интернет. И не хочу знать. Я советский человек, что не понятно?" – говорят.
"Я просто зашла, оплатила и ушла. Мне так спокойнее", – говорит другая женщина.
Кто с интернетом не дружит или просто не имеет, в Минсоцполитике придумали выход.
"Граждане, которые имеют банковские счета, имеют возможность, используя горячие линии, обратиться в свой банк, на горячие линии, пройти процесс идентификации, и имея уже физически в руках ту платежку, или расчетную книжку, от своего имени, предоставив информацию оператору с той стороны трубки, провести соответствующий платеж", – говорит Виталий Музыченко, заместитель министра социальной политики.
Такое постановление правительства уже вступило в силу. Но работницы отделения - как принимать оплату за коммунальные услуги по телефону - еще не знают.
"Как по мне, это опасно - сообщать в телефонном режиме отдельные свои данные, которые должен знать только клиент, посторонним лицам", – говорит Виктория, менеджер отделения банка.
В "ПриватБанке", куда ходят платить за коммуналку около полутора миллиона людей пожилого возраста, "5 каналу" рассказали, что сделать теперь это можно из дома.
"Будут звонить специалисты банка и советовать, учить, как оплачивать коммуналку по телефону сервисного центра 3700. Операторы помогут правильно высчитать сумму. Правильно заполнить платежную информацию, а заплатить можно с любой пенсионной карточки или любой", – рассказывает Олег Серга, пресс-секретарь "ПриватБанка".
"Для того, чтобы оплатить коммунальные платежи, не нужно сегодня идти в отделение банка. Функционал мобильных и дистанционных систем "Ощадбанка" и, я уверен, каждого из ведущих банков, дает возможность сделать этот платеж без посещения. Наличные деньги сегодня-это риск", – говорит Андрей Пышный, глава правления "Ощадбанка".
Риск может быть и в интернете. Специалисты призывают быть внимательными, чтобы не попасть на крючок аферистов.
"Вы никогда, никому не передаете свои карточные данные или данные доступов к вашим личным кабинетам. Как правило, это пароли, это полные карточные данные, номер карты, CVV, дата окончания", – говорит Святослав Комаха, генеральный директор сервиса онлайн-платежей и переводов Portmone.ua.
Проект по уплате квартплаты онлайн и телефону – экспериментальный. Поддержали его уже почти полсотни банков и "Укрпочта". Поэтому рассчитаться по квитанции можно и через почтальона.
Анна Рыбалка, Валентин Стрельцов, "5 канал"
