– Что такое теплый пол?
– Теплый пол – это комфортная система, которая состоит из двух элементов – нагревательный кабель и терморегулятор.
Существует два типа теплого пола: электрический кабель (Nexans) и гидравлическая жидкость. Первая состоит из нагревательных кабелей и терморегуляторов. Вторая система – это система трубок, вмонтированная в поверхность пола, по которой протекает жидкость: или специальное вещество, или вода.
– Какие популярные системы именно в Украине? Что заказывают в вашей компании и почему?
– Электрический теплый пол Nexans очень популярен. В середине – конце 90-х годов теплый пол был ноу-хау. Сейчас это уровень must have, доступно продается во многих DIY-сетях нашей страны.
Потребитель может, при желании, даже сам его установить. С профессиональной точки зрения, нужно обращаться к специалистам. Но если есть большая потребность, можно самостоятельно установить теплый пол, руководствуясь профессиональными советами и читая инструкцию.
– Насколько безопасна эта технология?
– Абсолютно безопасна. Нагревательные кабели имеют несколько слоев изоляции, они экранированы.
– Какое покрытие должно быть установлено в системе теплого пола?
– Сама конструкция – это нагревательный кабель, вмонтированный в пол. Лучшее покрытие для электрического теплого пола – керамическая плитка, потому что теплопроводность керамической плитки высокая. Но при большом желании теплый пол может использоваться и с ламинатом, и с деревянным покрытием.
– А какое покрытие вы не советуете использовать?
– Nexans – это гибкая система, которая подходит практически под каждое покрытие, но лучше всего – керамическая плитка.
Линолеум тоже можно использовать, но нужно учитывать, что покрытие должно быть предназначено производителем для использования с системой теплого пола.
– То есть если подбираем ламинат, эту информацию надо искать в инструкции к нему?
– Да. Собственно, большинство продуктов, которые есть на рынке, подходят для теплого пола. Надо обращать внимание, что при нагревании материал, например, может потрескаться. Теплый пол будет работать нормально, а внешнее покрытие будет изнашиваться.
Обычно речь идет о небольших температурах. А ведь теплый пол хочется сделать раз и надолго. Поэтому лучшее покрытие – это керамическая плитка.
– Насколько использование теплого пола может влиять на коммунальные счета?
– Чем больше зона обогрева, тем больше потребление электроэнергии. Но обычно теплый пол не используется по всей зоне помещения. Он используется на кухне у рабочей стойки или, возможно, по всей кухне, в санузле или в коридоре. Через программный терморегулятор можно контролировать включение и выключение системы в автоматическом режиме.
Например, хочется зайти утром на кухню – и чтобы пол был теплый. Значит, примерно в 6:00 часов она включается, работает до 7:00-8:00. А когда человек выезжает из дома – система выключается. А потом включается вечером, когда семья возвращается домой. Выходные дни можно настраивать по-разному.
– Как часто нужно выполнять диагностику этой системы?
– Поскольку электрический теплый пол Nexans состоит лишь из двух элементов – нагревательного кабеля и терморегулятора, – диагностики как таковой не требуется. Если говорить о диагностике перед сезоном, она не нужна. Если речь идет о периоде 5-10 лет, это можно делать. Обычно она не требует излишнего вмешательства. Системы по 10 лет работают – и все нормально, без замечаний.
– Ваша компания выполняет полный цикл работ? Кроме продажи продукции, вы еще помогайте устанавливать ее?
– Мы предоставляем полный объем работ: профессиональная консультация, подбор оборудования; мы можем продавать эти системы, монтируем и настраиваем на рабочий режим.
Мы не устанавливаем никаких лимитов, то есть любой человек, который планирует ремонт своего дома, читая инструкции, может все сделать без проблем. Это не так сложно. Мы открыты практически 24/7 для консультаций, даем их развернуто. На нашем сайте много видео.
– Вы в этом году принимали участие в конкурсе "Выбор года" в Украине и стали одним из победителей. Как соревнование повлияло на вашу команду?
– Это восьмая наша победа в этом конкурсе. Участие в таком мероприятии – это и сложно, и ответственно. Ведь каждый клиент должен быть доволен нашей продукцией. Каждая новая победа отличается от другой. Когда побеждаем, чувствуем, что мы действительно лидеры, несем тепло, которое пользуется популярностью.
Нам приятно видеть результаты работы нашей команды. В компании "Разумный дом" работает более 100 квалифицированных специалистов – инженеры, проектировщики, продавцы, менеджеры, логисты, бухгалтере, руководители отделов – большая команда с разными профессиями, привлеченные к проектам. Проекты разные. Мы работаем очень широко с В2В-сектором.
Фестиваль-конкурс "Выбор года" лишний раз "подгоняет" нас, потому что лидер должен быть лучшим.
Мы с уважением относимся к потребителям и к конкурентам. Конкуренцию мы рассматриваем как функцию, которая позволяет становиться лучше. Мы смотрим на конкурентов, где есть хорошие решения, на которые обращаем внимание и стараемся для наших потребителей.
– Как возник бренд Nexans и как вы стали официальным дистрибьютором?
– Nexans – это французская торговая марка, предприятие, которое работает более 100 лет. В мире насчитывается более 120 заводов торговой марки Nexans. Это кабели, которые даже прокладываются по дну океана для связи между континентами. Только один завод в Норвегии производит нагревательный кабель, который мы импортируем в Украину и предлагаем потребителям.
Nexans – это изобретатель нагревательного кабеля. Нагревательные кабели они изготавливают около 90 лет. Официальный срок службы такого кабеля – более 60 лет.
– Сколько времени Nexans представлен в Украине?
– Компания "Разумный дом" занимается дистрибуцией нагревательных кабелей Nexans с 2006 г. До этого, наверное, были компании, которые сами находили этот продукт за границей и привозили. Но целенаправленно масштабно этой деятельностью начала заниматься только наша компания "Разумный дом". Мы предоставляем конечному потребителю практически весь спектр услуг по установке теплого пола.
– Сколько лет вы работаете в компании? Как попали в эту сферу?
– В эту сферу я попал почти случайно. В 2003 г. я был студентом Киевского политехнического института, работал промоутером в одной из DIY-сети. Моя задача была – информировать конечных потребителей. Работа с людьми меня заинтересовала. С 2011 года я работаю в компании "Разумный дом".
– Сколько стоит утеплить пол?
– Самый простой терморегулятор стоит примерно 500 грн. Программируемые терморегуляторы дороже, но они позволяют значительно сэкономить. Есть такие, что работают через мобильное приложение: можно удаленно включать и выключать, регулировать графики.
Есть терморегуляторы, которые работают в автоматическом режиме: задается нужная температура и система поддерживает ее. Есть программируемые терморегуляторы: устройству задается определенная программа, и она в будни и выходные работает по нужному потребителю графику.
Очень популярными являются Wi-Fi-приложения, они помогают наиболее экономно использовать теплый пол. Программируемые терморегуляторы с Wi-Fi-управлением стоят от 2000 грн.
И с учетом того, что ремонт, как правило, делается не каждый год, то в бюджете ремонта это небольшие деньги.
Стоимость комплекта нагревательного кабеля, который монтируется в поверхность пола, варьируется от 500 грн – в зависимости от необходимой площади.
– На что обращать внимание потребителю, чтобы не приобрести некачественную технологию?
– В первую очередь, надо обращать внимание на товарный вид продукта, на то, где вы покупаете продукцию. Мы продаем и даем покупателю самые широкие возможности: можно через Интернет покупать, через DIY-сети, через наших партнеров, дилеров, через наш колл-центр. По всей Украине мы имеем собственную дилерскую сеть.
Для нагревательных кабелей Nexans 60 лет – это подтвержденный срок эксплуатации. На что следует обращать внимание? Внешний вид, точка продажи, заполненный гарантийный талон с подписью и печатью продавца. Надо обращать внимание на сам кабель. Nexans на изоляции под температурой вытискивает название. Завод работает автоматизировано, и нагревательные элементы в коробку попадают автоматически, без участия людей.
– Что означает полная гарантия и как она действует?
– На нагревательный кабель Nexans завод-производитель предложил 20 лет полной гарантии. То есть если в течение 20 лет система, смонтированная в соответствии с инструкцией, работает – и вдруг выходит из строя, например, нагревательный кабель, то мы возмещаем, ремонтируем, заменяем нагревательные элементы и все, что с ними связано.
– Как насчет домов со старым электричеством, где возможны перепады напряжения? Что вы советуете в этом случае?
– Ставить стабилизаторы. Если нет стабилизатора напряжения или есть ситуация с перепадами, система устойчива к этому. Если же будут форс-мажоры или большие пики, все можно заменить. То есть не будет так, что человек установил теплый пол, но возник один аварийный случай – и на том все закончилось.
– Вы гарантирует и поддержку в этом случае?
– Конечно.
– Что бы вы пожелали украинцам по случаю рождественских и новогодних праздников?
– Нашим потребителям хочу посоветовать, чтобы в каждом доме был установлен теплый пол Nexans, который бы нес комфортное тепло, и это тепло соответствовало самым требовательным желаниям.